استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ تقرير اتصال الشبكة

بالنسبة إلى اتصال Wi-Fi

اتصال إيثرنت

كيفية حل مشاكل حالة الشبكة أو الاتصال

  1. عرض تقرير اتصال الشبكة الذي قمت بطباعته. تحقق من العناصر الموجودة في A ‏(Check Network Connection (التحقق من اتصال الشبكة)) والتي تُظهر حالتها كلمة FAIL (فشل).
  2. في القائمة "عناصر التحقق"، انقر فوق العناصر التي تُظهر الحالة FAIL (فشل) لعرض الحلول.
  3. تحقق من الرسالة المعروضة في B وابحث عن نفس الرسالة المدرجة تحت كل عنصر من عناصر التحقق. ثم اتبع الحلول.


عناصر التحقق

انقر فوق العناصر أدناه للانتقال إلى الرسائل والحلول.
  1. Ethernet Cable Connection Check (فحص اتصال كابل إيثرنت)
  2. IP Address Check (التحقق من عنوان IP)
  3. Detailed IP Setup Check (التحقق من إعداد IP التفصيلي)


الرسائل والحلول لعناصر التحقق

1. Ethernet Cable Connection Check (فحص اتصال كابل إيثرنت)

الرقم الرسائل الحلول
1 Confirm that the network cable is connected and network devices such as hub, router, or access point are turned on. (تأكد من اتصال كابل الشبكة ومن تشغيل أجهزة الشبكة مثل لوحة الوصل أو الموجه أو نقطة الوصول.) تحقق من الآتي:
  • كابل الشبكة متصل بأجهزة الشبكة مثل الطابعة أو لوحة الوصل
  • أجهزة الشبكة مثل لوحة الوصل قيد التشغيل
تحقق من اتصال كابل الشبكة ومن عمله بطريقة صحيحة.
يمكنك التأكد من حالة تشغيل أجهزة الشبكة بالتحقق من مصباح LED الخاص بالحالة والموجود بمنفذ الشبكة على الأجهزة المتصلة مثل لوحة الوصل.

أعلى

2. IP Address Check (التحقق من عنوان IP)

الرقم الرسائل الحلول
2 Incorrect IP address is assigned to the printer (تم تعيين عنوان IP غير صحيح إلى الطابعة). Confirm IP address setup of the network device ‏(hub, router, or access point) (تأكد من إعداد عنوان IP الخاص بجهاز الشبكة (لوحة الوصل، أو الموجه، أو نقطة الوصول)). Contact your network administrator for assistance (للحصول على المساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك). تحقق مما إذا كانت وظيفة DHCP لنقطة الوصول ممكنة أم لا. إذا كانت الوظيفة معطلة، فقم بتغييرها إلى ممكّنة.
أعلى

3. Detailed IP Setup Check (التحقق من إعداد IP التفصيلي)

الرقم الرسائل الحلول
3 Confirm IP address, subnet mask, and default gateway setup (تأكد من إعداد عنوان IP، وقناع الشبكة الفرعية، والبوابة الافتراضية).
Connection using the EpsonNet Setup is available (يمكن الاتصال باستخدام برنامج EpsonNet Setup).
Contact your network administrator for assistance (للحصول على المساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك).
  1. تحقق من الآتي:
    • عمل الأجهزة الأخرى الموجودة على الشبكة
    • كابل الشبكة متصل بطريقة صحيحة
    • صحة عنوان الشبكة الذي تم تعيينه يدويًا للطابعة
    • مطابقة عنوان الشبكة الخاص بالطابعة لعنوان الشبكة الخاص بالأجهزة الأخرى
  2. إذا كان عنوان الشبكة غير صحيح، فقم بتعيين العنوان الصحيح باستخدام شاشة LCD الخاصة بالطابعة.
    عند تعذر تغيير الإعدادات باستخدام الطابعة، قم بتعيين الإعدادات باستخدام EpsonNet Setup.
    يظهر عنوان IP، وقناع الشبكة الفرعية، والبوابة الافتراضية الحالية في C‏ (Network Status) (حالة الشبكة).
4 Setup is incomplete (الإعداد غير مكتمل). Confirm default gateway setup (تأكد من إعداد البوابة الافتراضية).
Connection using the EpsonNet Setup is available (يمكن الاتصال باستخدام برنامج EpsonNet Setup).
Contact your network administrator for assistance (للحصول على المساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك).
  1. تحقق من الآتي:
    • صحة عنوان البوابة الافتراضية الذي تم تعيينه يدويًا للطابعة
    • تشغيل الجهاز الذي تم تحديده كبوابة افتراضية
    • كابل الشبكة متصل بطريقة صحيحة
  2. إذا كان عنوان البوابة الافتراضية غير صحيح، فقم بتعيين العنوان الصحيح باستخدام شاشة LCD الخاصة بالطابعة.
    عند تعذر تغيير الإعدادات باستخدام الطابعة، قم بتعيين الإعدادات باستخدام EpsonNet Setup.
    يظهر عنوان البوابة الافتراضية الحالي في C‏ Network Status (حالة الشبكة) ضمن البوابة الافتراضية.
5 Confirm the connection and network setup of the PC or other device (تأكد من إعداد الاتصال والشبكة للكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى).
Connection using the EpsonNet Setup is available (يمكن الاتصال باستخدام برنامج EpsonNet Setup).
Contact your network administrator for assistance (للحصول على المساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك).
  1. تحقق من الآتي:
    • عمل الأجهزة الأخرى الموجودة على الشبكة
    • كابل الشبكة متصل بطريقة صحيحة
    • صحة عنوان الشبكة الذي تم تعيينه يدويًا للطابعة
    • مطابقة عنوان الشبكة الخاص بالطابعة لعنوان الشبكة الخاص بالأجهزة الأخرى
  2. إذا قمت بالتحقق من جميع النقاط أعلاه، فحاول القيام بالآتي:
    • قم بتشغيل برنامج EpsonNet Setup على الكمبيوتر الذي يستخدم نفس الشبكة التي تستخدمها الطابعة. إذا كانت الطابعة الخاصة بك مدرجة في قائمة الطابعات، فقم بتعيين عنوان IP للطابعة على شاشة إعداد عنوان IP.
تحقق من عنوان IP الخاص بالطابعة، وتحقق مما إذا كانت طابعة الشبكة يمكنها الوصول إلى الأجهزة الأخرى الموجودة على الشبكة أم لا. في بعض الحالات، لا يمكن تحديد الخطأ. نوصي بإجراء إعداد الشبكة باستخدام EpsonNet Setup.

أعلى