استكشاف أخطاء واجهة الشبكة وإصلاحها

نظرة عامة على المشكلة:

عند رغبتك في توصيل الطابعة والكمبيوتر عبر شبكة، يلزم اتصال الكمبيوتر بالشبكة مقدمًا. وإذا لم تكن هناك واجهة شبكة متصلة بالشبكة المحلية (Wi-Fi أو إيثرنت) على الكمبيوتر، فسيتم عرض الشاشة "حدث خطأ بالواجهة". اتبع الخطوات الواردة أدناه لحل المشكلة.

الخطوة 1

أولاً، اتبع الخطوات الواردة أدناه للتحقق من حالة شبكة الكمبيوتر.
بالنسبة لنظام التشغيل Windows 8: حدد سطح المكتب > رمز الإعدادات > لوحة التحكم > عرض حالة الشبكة ومهامها.
بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7/Vista: حدد ابدأ > Control Panel (لوحة التحكم) > View network status and tasks (عرض حالة الشبكة ومهامها).
بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP: حدد start (ابدأ) > Control Panel (لوحة التحكم) > Network and Internet Connections (اتصالات الشبكة والإنترنت).
بالنسبة لأنظمة التشغيل Windows 8/7/Vista: انقر فوق تغيير إعدادات المحول (لنظام التشغيل 8/7) أو إدارة اتصالات الشبكة (لنظام التشغيل Vista).
بالنسبة لأنظمة التشغيل Windows XP: انقر فوق Network Connections (اتصالات الشبكة).
تأكد من عرض رمز اتصال الشبكة.
باستخدام الجدول أدناه، تحقق من رمز اتصال الشبكة وتابع العمل باستخدام الحل المناسب.
8/7/Vista
XP
نوع الحل
الرمز
النص
الرمز
النص
اتصال الشبكة اللاسلكية
اتصال الشبكة اللاسلكية

A
اتصال الشبكة اللاسلكية
اتصال الشبكة اللاسلكية

B
الاتصال المحلي
الاتصال المحلي

C
الاتصال المحلي
الاتصال المحلي

D
بدون رموز
بدون رموز

E
أعلى

الخطوة 2

قم بإجراء الحل المناسب.
نوع الحل
الحالة
الحلول

A
يشتمل الكمبيوتر على جهاز إجراء اتصالات شبكة Wi-Fi وهو ممكّن، ولكنه غير متصل بالشبكة.

بالنسبة إلى نظام Windows: يتضمن الكمبيوتر الأجهزة اللازمة لإجراء اتصالات شبكة Wi-Fi، لكنها غير مجهزة للتشغيل باستخدام الزر أو المفتاح الموجود بالكمبيوتر.
・ إذا كان قد تم إعداد شبكة Wi-Fi بالفعل باستخدام نقطة وصول، فتحقق من تشغيل أجهزة الشبكة مثل الموجه أو نقطة الوصول. بعد تشغيل أجهزة الشبكة، يلزم الانتظار عدة دقائق حتى تعمل الشبكة بشكل صحيح.
・ إذا لم تكن قد قمت بإعداد شبكة Wi-Fi باستخدام نقطة وصول، يمكنك توصيل الطابعة والكمبيوتر لاسلكيًا باستخدام وضع Ad Hoc. كما يمكنك استخدام وضع Simple AP لـ Wi-Fi Direct إذا كانت الطابعة تتضمن وظيفة Wi-Fi Direct. للاطلاع على المزيد من التفاصيل حول إجراء اتصال وضع Ad Hoc أو اتصال وضع Simple AP، انظر "إعداد Ad Hoc على الكمبيوتر" (وضع Ad Hoc) أو "Wi-Fi Direct" (وضع Simple AP) في دليل الشبكة.
・ بالنسبة إلى Windows: قم بتمكين واجهة الشبكة. بعد تمكين واجهة الشبكة، يلزم الانتظار عدة دقائق حتى تعمل الشبكة بشكل صحيح.

B
يشتمل الكمبيوتر على جهاز إجراء اتصالات شبكة Wi-Fi، لكنه غير ممكّن.
・ تنشيط حالة الشبكة. بعد تنشيط حالة الشبكة، يلزم الانتظار عدة دقائق حتى تعمل الشبكة بشكل صحيح.

C
يشتمل الكمبيوتر على جهاز إجراء اتصالات شبكة إيثرنت، لكنه غير متصل بالشبكة.
・ إذا كان قد تم إعداد شبكة إيثرنت بالفعل، فتحقق من تشغيل الموجه أو الموزع.
・ تحقق من توصيل كابل الشبكة المحلية بشكل صحيح بالموجه والموزع والكمبيوتر.

D
يشتمل الكمبيوتر على جهاز إجراء اتصالات شبكة إيثرنت، لكنه غير ممكّن.
・ تنشيط حالة الشبكة. بعد تنشيط حالة الشبكة، يلزم الانتظار عدة دقائق حتى تعمل الشبكة بشكل صحيح.

E
جهاز اتصالات Wi-Fi أو إيثرنت غير موجود أو تعذر التعرف عليه.
・ إذا كانت هناك واجهة شبكة ملحقة بالكمبيوتر أو مضمنة به، فتأكد من أن الجهاز يعمل.
・ إذا لم تكون هناك واجهة شبكة ملحقة بالكمبيوتر أو مضمنة به، فلا يمكنك استخدام الطابعة عبر الشبكات. حدد "اتصال USB سلكي" وقم بتوصيل الطابعة والكمبيوتر عبر كابل USB. إذا كنت تريد استخدام الطابعة عبر شبكة Wi-Fi أو إيثرنت، فقم أولاً بإعداد شبكة للكمبيوتر ثم قم بتغيير الاتصال بالشبكة. (انظر دليل الشبكة للاطلاع على التفاصيل.)
إذا لم تكن تعرف كيفية إعداد الكمبيوتر أو واجهة الشبكة، فراجع وثائق واجهة الكمبيوتر أو الشبكة.
أعلى

الخطوة 3

تحقق من رمز اتصال الشبكة مجددًا. في حال عرض أحد رموز اتصال الشبكة التالية، يمكنك حينئذ توصيل الطابعة والكمبيوتر عبر شبكة.
<
الشبكة
Windows 8/7/Vista
Windows XP
Wi-Fi
إيثرنت
عند توصيل الكمبيوتر مباشرةً بالإنترنت عبر شبكة جيل ثالث وغيرها بدون موجه (أو نقطة وصول) ومع توفر واجهة شبكة أخرى، يمكنك توصيل الطابعة بالكمبيوتر لاسلكيًا باستخدام وضع Ad Hoc. كما يمكنك استخدام وضع Wi-Fi Direct Simple AP إذا كانت الطابعة تتضمن وظيفة Wi-Fi Direct. إلا أنه توجد قيود وإشعارات تلزم معرفتها. للاطلاع على المزيد من التفاصيل حول إجراء اتصال وضع Ad Hoc أو اتصال وضع Simple AP، انظر "إعداد Ad Hoc على الكمبيوتر" (وضع Ad Hoc) أو "Wi-Fi Direct" (وضع Simple AP) في دليل الشبكة.
أعلى