Fehlerbehebung für eine Netzwerkschnittstelle

Problemübersicht:

Wenn Sie den Drucker und Ihren Computer über ein Netzwerk verbinden möchten, muss Ihr Computer zuvor mit dem Netzwerk verbunden werden. Wenn mit dem LAN (Wi-Fi oder Ethernet) auf Ihrem Computer keine Netzwerkschnittstelle verbunden ist, wird der Bildschirm „Es ist ein Schnittstellenfehler aufgetreten.“ angezeigt. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben.

Schritt 1

Führen Sie zunächst die folgenden Schritte durch, um den Netzwerkstatus Ihres Computers zu prüfen.
Unter Windows 8: Wählen Sie Desktop > Charm Einstellungen > Systemsteuerung > Netzwerkstatus und Aufgaben anzeigen.
Unter Windows 7/Vista: Wählen Sie Start > Control Panel (Systemsteuerung) > View network status and tasks (Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen) aus.
Unter Windows XP: Wählen Sie Start > Control Panel (Systemsteuerung)> Network and Internet Connections (Netzwerk- und Internetverbindungen) aus.
Unter Windows 8/7/Vista: Klicken Sie auf Adaptereinstellungen ändern (unter 8/7) oder Netzwerkverbindungen verwalten (unter Vista).
Unter Windows XP: Klicken Sie auf Network Connections (Netzwerkverbindungen).
Stellen Sie sicher, dass ein Netzwerkverbindungssymbol angezeigt wird.
Prüfen Sie anhand der folgenden Tabelle das Netzwerkverbindungssymbol, und fahren Sie mit der geeigneten Lösung fort.
8/7/Vista
XP
Lösungstyp
Symbol
Text
Symbol
Text
Drahtlosnetzwerkverbindung
Drahtlosnetzwerkverbindung

A
Drahtlosnetzwerkverbindung
Drahtlosnetzwerkverbindung

B
Lokale Netzwerkverbindung
Lokale Netzwerkverbindung

C
Lokale Netzwerkverbindung
Lokale Netzwerkverbindung

D
Keine Symbole
Keine Symbole

E
Anfang

Schritt 2

Führen Sie die geeignete Lösung durch.
Lösungstyp
Status
Lösungsvorschläge

A
Der Computer verfügt über die für Wi-Fi-Netzwerkverbindungen erforderliche Hardware. Diese ist zudem aktiviert, jedoch nicht mit dem Netzwerk verbunden.

Für Windows: Der Computer verfügt über die für WLAN-Netzwerkverbindungen erforderliche Hardware, sie wird jedoch nicht per Schaltfläche oder Taste am Computer aktiviert.
・ Wenn ein Wi-Fi-Netzwerk bereits über einen Access-Point eingerichtet wurde, stellen Sie sicher, dass die Netzwerkgeräte (Router oder Access-Point) eingeschaltet sind. Nach dem Einschalten der Netzwerkgeräte müssen Sie einige Minuten warten, bis das Netzwerk ordnungsgemäß ausgeführt wird.
・ Wenn kein WLAN-Netzwerk über einen Access-Point eingerichtet wurde, können Sie den Drucker und Computer direkt im Ad-Hoc-Modus verbinden. Ist der Drucker mit einer Wi-Fi-Direct-Funktion ausgestattet, können Sie auch den Einfachen AP-Modus von Wi-Fi Direct verwenden. Weitere Informationen zum Einrichten einer Verbindung im Ad-Hoc- oder im Einfachen AP-Modus finden Sie unter „Ad-Hoc-Konfiguration am Computer“ (Ad-Hoc-Modus) oder „Wi-Fi Direct“ (Einfacher AP-Modus) im Netzwerkhandbuch.
・ Für Windows: Aktivieren Sie die Netzwerkschnittstelle. Nach dem Aktivieren der Netzwerkschnittstelle müssen Sie einige Minuten warten, bis das Netzwerk richtig funktioniert.

B
Der Computer verfügt über die für Wi-Fi-Netzwerkverbindungen erforderliche Hardware, diese ist jedoch nicht aktiviert.
・ Aktivieren Sie den Netzwerkstatus. Nach dem Aktivieren des Netzwerkstatus müssen Sie einige Minuten warten, bis das Netzwerk ordnungsgemäß ausgeführt wird.

C
Der Computer verfügt über die für Ethernet-Netzwerkverbindungen erforderliche Hardware, ist jedoch nicht mit dem Netzwerk verbunden.
・ Wenn bereits ein Ethernet-Netzwerk eingerichtet wurde, stellen Sie sicher, dass der Router oder Hub eingeschaltet ist.
・ Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß am Router, Hub und Computer angeschlossen ist.

D
Der Computer verfügt über die für Ethernet-Netzwerkverbindungen erforderliche Hardware, diese ist jedoch nicht aktiviert.
・ Aktivieren Sie den Netzwerkstatus. Nach dem Aktivieren des Netzwerkstatus müssen Sie einige Minuten warten, bis das Netzwerk ordnungsgemäß ausgeführt wird.

E
Die Hardware für Wi-Fi- oder Ethernet-Verbindungen ist nicht vorhanden oder kann nicht erkannt werden.
・ Wenn der Computer über eine integrierte Netzwerkschnittstelle verfügt oder eine solche angebracht wurde, stellen Sie sicher, dass das Gerät ausgeführt wird.
・ Wenn der Computer nicht über eine integrierte Netzwerkschnittstelle verfügt oder keine angebracht wurde, kann der Drucker nicht über ein Netzwerk verwendet werden. Wählen Sie „USB-Kabelverbindung“ aus, und schließen Sie den Drucker über ein USB-Kabel am Computer an. Wenn Sie den Drucker über ein Wi-Fi- oder Ethernet-Netzwerk verwenden möchten, richten Sie zunächst ein Netzwerk für Ihren Computer ein, und ändern Sie anschließend die Verbindung zum Netzwerk. (Weitere Informationen finden Sie im Netzwerk-Handbuch.)

Wenn Sie nicht wissen, wie das Einrichten des Computers oder der Netzwerkschnittstelle erfolgt, finden Sie in der Dokumentation Ihres Computers oder der Netzwerkschnittstelle weitere Informationen.
Anfang

Schritt 3

Prüfen Sie das Netzwerkverbindungssymbol erneut. Wenn eines der folgenden Netzwerkverbindungssymbole angezeigt wird, können Sie nun den Drucker und Computer über ein Netzwerk verbinden.
Netzwerk
Windows 8/7/Vista
Windows XP
Wi-Fi
Ethernet

Wenn der Computer ohne Router (oder Access-Point) über ein 3G-Netzwerk o. ä. direkt mit dem Internet verbunden und eine andere Netzwerkschnittstelle verfügbar ist, können Sie den Drucker und Computer drahtlos im Ad-Hoc-Modus verbinden. Ist der Drucker mit einer Wi-Fi-Direct-Funktion ausgestattet, können Sie auch den Einfachen AP-Modus von Wi-Fi Direct verwenden. Es liegen jedoch Einschränkungen und Hinweise vor, die beachtet werden müssen. Weitere Informationen zum Einrichten einer Verbindung im Ad-Hoc- oder im Einfachen AP-Modus finden Sie unter „Ad-Hoc-Konfiguration am Computer“ (Ad-Hoc-Modus) oder „Wi-Fi Direct“ (Einfacher AP-Modus) im Netzwerkhandbuch.
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