Risoluzione dei problemi per interfaccia di rete

Cenni generali sul problema:

Se si desidera connettere la stampante e il computer tramite una rete, il computer deve essere preventivamente connesso alla rete. Se non è presente alcuna interfaccia di rete connessa alla rete locale LAN (Wi-Fi o Ethernet) del computer, viene visualizzata la schermata “Si è verificato un errore di interfaccia.”. Per risolvere il problema, effettuare i passaggi che seguono.

Passaggio 1

Innanzitutto, effettuare i passaggi che seguono per controllare lo stato di rete del computer.
Per Windows 8: selezionare Desktop > Impostazioni charm > Pannello di controllo > Mostra stato rete e attività.
er Windows 7/Vista: selezionare Start > Control Panel (Pannello di controllo) > View network status and tasks (Visualizza stato della rete e attività).
Per Windows XP: selezionare start > Control Panel (Pannello di controllo) > Network and Internet Connections (Connessioni di rete e Internet).
Per Windows 8/7/Vista: fare clic su Modifica impostazioni scheda (per 8/7) o Gestisci connessioni di rete (per Vista).
Per Windows XP: fare clic su Network Connections (Connessioni di rete).
Assicurarsi che sia visualizzata un'icona per la connessione di rete.
Tramite la tabella che segue, controllare l'icona della connessione di rete e continuare con la soluzione appropriata.
8/7/Vista
XP
Tipo soluzione
Icona
Testo
Icona
Testo
Connessione di rete wireless
Connessione di rete wireless

A
Connessione di rete wireless
Connessione di rete wireless

B
Connessione di rete LAN
Connessione di rete LAN

C
Connessione di rete LAN
Connessione di rete LAN

D
Nessuna icona
Nessuna icona

E
Inizio

Passaggio 2

Eseguire la soluzione appropriata.
Tipo soluzione
Stato
Soluzioni

A
Il computer dispone dell'hardware necessario abilitato per le connessioni di rete Wi-Fi, ma non risulta connesso alla rete.

Per Windows: il computer dispone dell'hardware per la creazione di connessioni di rete Wi-Fi ma non risulta abilitato utilizzando il tasto o l'interruttore sul computer.
・ Se una rete Wi-Fi è già stata impostata tramite un punto di accesso, verificare che i dispositivi di rete quali router o punto di accesso siano accesi. Dopo aver acceso i dispositivi di rete, occorre attendere alcuni minuti prima che la rete funzioni correttamente.
・ Se non è stata impostata una rete Wi-Fi tramite un punto di accesso, è possibile connettere la stampante e il computer in modo wireless utilizzando la modalità Ad Hoc. È inoltre possibile utilizzare il Modo AP semplice Wi-Fi Direct se la stampante dispone di una funzione Wi-Fi Direct. Per ulteriori dettagli sulla creazione di una connessione in modalità Ad Hoc o una connessione in Modo AP semplice, vedere “Impostazione Ad Hoc sul computer” (Modalità Ad Hoc) o “Wi-Fi Direct” (Modo AP semplice) nella Guida di rete.
・ Per Windows: abilitare l'interfaccia di rete. Dopo aver abilitato l'interfaccia di rete, occorre attendere alcuni minuti prima che la rete funzioni correttamente.

B
Il computer dispone dell'hardware necessario per le connessioni di rete Wi-Fi ma tale hardware non risulta abilitato.
・ Attivare lo stato di rete. Dopo aver attivato lo stato di rete, occorre attendere alcuni minuti prima che la rete funzioni correttamente.

C
Il computer dispone dell'hardware necessario per le connessioni di rete Ethernet ma non risulta connesso alla rete.
・ Se è già stata impostata una rete Ethernet, verificare che il router o l'hub sia acceso.
・ Verificare che il cavo LAN sia correttamente collegato a router, hub e computer.

D
Il computer dispone dell'hardware necessario per le connessioni di rete Ethernet ma tale hardware non risulta abilitato.
・ Attivare lo stato di rete. Dopo aver attivato lo stato di rete, occorre attendere alcuni minuti prima che la rete funzioni correttamente.

E
L'hardware necessario per le connessioni Wi-Fi o Ethernet non esiste o non può essere riconosciuto.
・ Se al computer è collegata un'interfaccia di rete o se tale interfaccia è incorporata nel computer, assicurarsi che tale dispositivo sia in funzione.
・ Se il computer è privo di un'interfaccia di rete incorporata o collegata, non è possibile utilizzare la stampante in rete. Selezionare “Connessione cablata USB” e connettere la stampante e il computer tramite un cavo USB. Se si desidera utilizzare la stampante tramite una rete Wi-Fi o Ethernet, impostare innanzitutto una rete per il computer e quindi cambiare la connessione su rete. (Per dettagli, vedere la Guida di rete.)
Se non si conosce la modalità di impostazione del computer o dell'interfaccia di rete, vedere le documentazioni del computer o dell'interfaccia di rete.
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Passaggio 3

Verificare di nuovo l'icona della connessione di rete. Se è visualizzata una delle seguenti icone di connessione di rete, è ora possibile connettere la stampante e il computer sulla rete.
Rete
Windows 8/7/Vista
Windows XP
Wi-Fi
Ethernet

Se il computer è collegato direttamente a Internet tramite una rete 3G e altro, senza un router (o punto di accesso), ed esiste un'altra interfaccia di rete disponibile, è possibile collegare la stampante e il computer in modo wireless tramite la modalità Ad Hoc. È inoltre possibile utilizzare il Modo AP semplice Wi-Fi Direct se la stampante dispone di una funzione Wi-Fi Direct. Tuttavia, esistono limitazioni e avvisi da tenere presente. Per ulteriori dettagli sulla creazione di una connessione in modalità Ad Hoc o una connessione in Modo AP semplice, vedere “Impostazione Ad Hoc sul computer” (Modalità Ad Hoc) o “Wi-Fi Direct” (Modo AP semplice) nella Guida di rete.
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