トラブル対処

まずお使いのコンピューターがネットワーク機器に接続できているか確認します。

ステップ1：コンピューターのネットワーク接続環境のチェック

ネットワーク接続画面を表示させます。
Windows 8
[デスクトップ]-[設定]-[コントロールパネル]-[ネットワークとインターネット]-[ネットワークと共有センター]-[アダプターの設定の変更]の順にクリックしてください。
Windows 7
［スタート］-［コントロールパネル］-［ネットワークとインターネット］-［ネットワークと共有センター］-［アダプターの設定の変更］の順にクリックしてください。
Windows Vista
［スタート］-［ネットワークと共有センター］-［ネットワーク接続の管理］の順にクリックしてください。
Windows XP
［スタート］-［コントロールパネル］-［ネットワークとインターネット接続］-［ネットワーク接続］の順にクリックしてください。
ネットワークアイコンの状態を確認します。
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
説明
コンピューターとネットワーク機器は無線LANで接続されています。
無線LAN接続するための機器が認識されていますが、正常に動作していません。
対処法Aへ
コンピューターとネットワーク機器は有線LANで接続されています。
有線LAN接続するための機器が認識されていますが、正常に動作していません。
対処法Bへ
アイコンなし
アイコンなし
ネットワークに接続するための機器が認識されていません。コンピューターと本体をUSBケーブルで直接接続するか、ネットワーク接続に必要な機材を用意してからネットワーク設定をしてください。

ステップ2：症状別の対処方法

対処法A
ネットワーク機器（無線LANルーター/アクセスポイント）の電源が入っていることを確認してください。また、電源が入っているときは、ネットワークを使用していないことを確認してから電源を入れ直してください。
コンピューターとネットワーク機器（無線LANルーター/アクセスポイント）の距離を近づけたり、障害物を取り除いたりしてください。
対処法B
ネットワーク機器（ブロードバンドルーター/ハブ）の電源が入っていることを確認してください。また、電源が入っているときは、ネットワークを使用していないことを確認してから電源を入れ直してください。
コンピューターとネットワーク機器（ブロードバンドルーター/ハブ）にLANケーブルがしっかり接続されていることを確認してください。
また、接続状態を示すランプ（リンクランプ）を確認してください。ランプが消灯していたら以下をお試しください。

ステップ3：ネットワーク設定をやり直す

コンピューターとネットワーク機器が接続されていることを確認してから、ネットワーク設定を最初からやり直してください。