Поиск и устранение неисправностей для сетевого интерфейса

Описание проблемы

Если нужно подключить принтер к компьютеру по сети, компьютер нужно подключить к сети раньше. Если на компьютере нет сетевого интерфейса, подключенного к локальной сети (Wi-Fi или Ethernet), отобразится экран “An interface error occurred. (Возникла ошибка интерфейса.)”. Выполните нижеуказанные шаги для решения проблемы.

Шаг 1

Вначале выполните нижеуказанные шаги для проверки сетевого статуса компьютера.
Для Windows 8: Выберите Рабочий стол > чудо-кнопку Параметры > Панель управления > Просмотр состояния сети и задач.
Для Windows 7/Vista: выберите Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > View network status and tasks (Просмотр состояния сети и задач).
Для Windows XP: выберите start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > Network and Internet Connections (Сетевые подключения и Интернет).
Для Windows 8/7/Vista: Выберите Изменение параметров адаптера (для 8/7) или Управление сетевыми подключениями (для Vista).
Для Windows XP: выберите Network Connections (Сетевые подключения).
Убедитесь, что отображается значок сетевого подключения.
С помощью нижеприведенной таблицы проверьте значок сетевого подключения и продолжайте работу с помощью подходящего решения.
8/7/Vista
XP
Тип решения
Значок
Текст
Значок
Текст
Беспроводное сетевое подключение
Беспроводное сетевое подключение

A
Беспроводное сетевое подключение
Беспроводное сетевое подключение

B
Подключение по локальной сети
Подключение по локальной сети

C
Подключение по локальной сетиn
Подключение по локальной сети

D
Значок отсутствует
Значок отсутствует

E
Наверх

Шаг 2

Примените соответствующее решение.
Тип решения
Состояние
Способы устранения

A
Компьютер имеет оборудование для установления сетевых подключений Wi-Fi, которое включено, но не подключен к сети.

Для Windows: Компьютер оснащен оборудованием для установки сетевых подключений Wi-Fi, но оно не включено с помощью данной кнопки или переключателя на компьютере.
・ Если сеть Wi-Fi уже установлена с помощью точки доступа, убедитесь, что сетевые устройства, например маршрутизатор или точка доступа, включены. После включения сетевых устройств нужно подождать несколько минут, прежде чем сеть будет работать правильным образом.
・ Если вы не установили сеть Wi-Fi с помощью точки доступа, можно подключить принтер к компьютеру по беспроводной сети в режиме прямого сетевого подключения. Вы также можете использовать режим простой точки доступа, если ваш принтер оснащен функцией Wi-Fi Direct. Для получения дополнительных сведений о режиме прямого сетевого подключения или подключения в режиме простой точки доступа см. раздел “Установка прямого сетевого подключения на компьютере” (Специальный режим Ad hoc) или “Wi-Fi Direct” (Режим простой точки доступа) в документе Руководство по работе в сети.
・ Для Windows: Включите сетевой интерфейс. После включения сетевого интерфейса нужно подождать несколько минут, прежде чем сеть будет работать правильным образом.

B
Компьютер оснащен оборудованием для установки сетевых подключений Wi-Fi, но оно не включено.
・ Включите статус сети. После включения статуса сети нужно подождать несколько минут, прежде чем сеть будет работать правильным образом.

C
Компьютер оснащен оборудованием для установки сетевых подключений Ethernet, но не подключен к сети.
・ Если сеть Ethernet уже установлена, убедитесь, что маршрутизатор или концентратор включен.
・ Убедитесь, что кабель LAN правильно подключен к маршрутизатору, концентратору и компьютеру.

D
Компьютер оснащен оборудованием для установки сетевых подключений Ethernet, но оно не включено.
・ Включите статус сети. После включения статуса сети нужно подождать несколько минут, прежде чем сеть будет работать правильным образом.

E
Оборудование для подключений Wi-Fi или Ethernet не существует или не может быть распознано.
・ Если сетевой интерфейс прикреплен к компьютеру или встроен в него, убедитесь, что устройство работоспособно.
・ Если сетевой интерфейс не прикреплен к компьютеру и не встроен в него, нельзя использовать принтер по сети. Выберите “USB Wired connection (Проводное подключение через USB)” и подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB. Если нужно использовать принтер по сети Wi-Fi или Ethernet, сначала установите сеть для компьютера, а затем измените подключение к сети. (Для получения дополнительных сведений см. Руководство по работе в сети.)
Если вы не знаете, как установить компьютер или сетевой интерфейс, см. документацию по компьютеру или сетевому интерфейсу.
Наверх

Шаг 3

Снова проверьте значок сетевого подключения. Если отображается один из нижеперечисленных сетевых значков, можно подключать принтер к компьютеру по сети.
Сеть
Windows 8/7/Vista
Windows XP
Wi-Fi
Ethernet

Если компьютер подключен к Интернету напрямую по сети 3G и т. д., без маршрутизатора (или точки доступа) и доступен еще один сетевой интерфейс, можно подключать принтер к компьютеру по беспроводной сети в режиме прямого сетевого подключения. Вы также можете использовать режим простой точки доступа, если ваш принтер оснащен функцией Wi-Fi Direct. Тем не менее, существуют ограничения и уведомления, о которых необходимо знать. Для получения дополнительных сведений о режиме прямого сетевого подключения или подключения в режиме простой точки доступа см. раздел “Установка прямого сетевого подключения на компьютере” или “Wi-Fi Direct” (Режим простой точки доступа) в документе Руководство по работе в сети.
Наверх