网络接口故障排除

问题概述:

如果您想通过网络连接打印机和计算机,您的计算机需要预先连接到网络。 如果您的计算机上没有可以连接到本地局域网络(Wi-Fi或以太网)的网络接口,显示“发生接口错误”屏幕。 按下面步骤可解决问题。

步骤1

首先,按下面步骤检查您计算机的网络状态。
对于Windows 8: 选择桌面 > 设置Charm > 控制面板 > 查看网络状态和任务
对于 Windows 7/Vista: 选择桌面 > 控制面板 > 查看网络状态和任务
对于Windows XP: 选择开始 > 控制面板> 网络和互联网连接
对于Windows 8/7/Vista: 单击更改适配器设置 (对于8/7) 或管理网络连接 (对于Vista)。
对于Windows XP: 单击网络连接
确保显示网络连接图标。
使用下面表格,检查网络连接图标和继续使用合适的解决方法。
8/7/Vista
XP
解决类型
图标
文本
图标
文本
无线网络连接
无线网络连接

A

无线网络连接
无线网络连接

B

本地局域网连接
本地局域网连接

C

本地局域网连接
本地局域网连接

D

无图标
无图标

E

回到顶部

步骤2

执行合适的解决方法。
解决类型
状态
解决方法

A

计算机带有Wi-Fi网络连接的硬件且已启用,但不能连接到网络。

对于Windows: 计算机带有Wi-Fi网络连接的硬件,但使用按钮或计算机上的开关不能启用。
· 如果Wi-Fi网络已经设置为使用接入点,检查路由器或接入点等网络设备已打开。 在打开网络设备后,您需要等待几分钟才能进行正确的网络操作。
· 如果您未设置Wi-Fi网络使用接入点,您可使用Ad Hoc模式无线连接打印机和计算机。 如果您的打印机具Wi-Fi Direct功能,您还可使用Wi-Fi Direct Simple AP模式。 有关更多进行Ad Hoc模式连接或Simple AP模式连接的详细信息,参见网络指南中的“计算机Ad Hoc设置”(Ad Hoc模式) 或“Wi-Fi Direct”(Simple AP模式)
· 对于Windows: 启用网络接口。 在启用网络接口后,您需要等待几分钟才能进行正确的网络操作。

B

计算机配备有Wi-Fi网络连接的硬件,但没有启用。
· 激活网络状态。 在激活网络状态后,您需要等待几分钟才能进行正确的网络操作。

C

计算机配备有以太网网络连接的硬件,但不能连接到网络。
· 如果以太网已经设置,检查路由器或集线器已打开。
· 检查有线电览已正确连接到路由器、集线器和计算机。

D

计算机配备有以太网网络连接的硬件,但没有启用。
· 激活网络状态。 在激活网络状态后,您需要等待几分钟才能进行正确的网络操作。

E

Wi-Fi或以太网连接的硬件不存在或不能识别。
· 如果网络接口已安装或已内置到计算机,确保设备可操作。
· 如果网络接口没有连接或内置到计算机,您不能通过网络使用打印机。 选择“USB 向导连接”和通过USB电缆连接打印机和您的计算机。 如果您想通过Wi-Fi或以太网使用打印机,首先设置计算机的网络,然后更改网络连接。 (有关详细信息,参见网络指南。)
如果您不知道如何设置计算机或网络接口,参见您的计算机或网络接口文档资料。
回到顶部

步骤3

再次检查您的网络连接图标。 如果显示下面一个网络连接图标,您现在可通过网络连接打印机和您的计算机。
网络
Windows 8/7/Vista
Windows XP
Wi-Fi
以太网

如果您的计算机通过3G网络直接连接到互联网等,无需路由器(或接入点),且有另一个网络接口可用,您可使用Ad Hoc模式无线连接打印机和计算机。 如果您的打印机具Wi-Fi Direct功能,您还可使用Wi-Fi Direct Simple AP模式。 但是,您需要考虑有某些限制和注释。 有关更多进行Ad Hoc模式连接或Simple AP模式连接的详细信息,参见网络指南中的“计算机Ad Hoc设置”(Ad Hoc模式) 或“Wi-Fi Direct”(Simple AP模式)
回到顶部