การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอินเตอร์เฟซเครือข่าย

ภาพรวมของปัญหา:

ถ้าท่านต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ผ่านทางเครือข่าย ท่านต้องเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่ายไว้ล่วงหน้า ในกรณีที่ีอินเตอร์เฟซเครือข่ายไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย LAN (Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต) บนคอมพิวเตอร์ หน้าจอ “เกิดข้อผิดพลาดของอินเตอร์เฟซ” จะปรากฏขึ้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 1

ก่อนอื่น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตรวจสอบสถานะเครือข่ายของคอมพิวเตอร์
สำหรับ Windows 8: เลือก เดสก์ท็อป > ทางลัด การตั้งค่า > แผงควบคุม > ดูสถานะเครือข่ายและงาน
สำหรับ Windows 7/Vista: เลือก เริ่ม > แผงควบคุม > ดูสถานะเครือข่ายและงาน
สำหรับ Windows XP: เลือก เริ่ม > แผงควบคุม > การเชื่อมต่อเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
สำหรับ Windows 8/7/Vista: คลิก เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอะแดปเตอร์ (สำหรับ 8/7) หรือ จัดการการเชื่อมต่อเครือข่าย (สำหรับ Vista)
สำหรับ Windows XP: คลิก การเชื่อมต่อเครือข่าย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่ายปรากฏอยู่
ใช้ตารางด้านล่างนี้เพื่อตรวจสอบไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่าย และดำเนินการต่อโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
8/7/Vista
XP
ประเภทวิธีแก้ไขปัญหา
ไอคอน
ข้อความ
ไอคอน
ข้อความ
การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย
การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

A

การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย
การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

B

การเชื่อมต่อเครือข่ายระบบ LAN
การเชื่อมต่อเครือข่ายระบบ LAN

C

การเชื่อมต่อเครือข่ายระบบ LAN
การเชื่อมต่อเครือข่ายระบบ LAN

D

ไม่มีไอคอน
ไม่มีไอคอน

E

บนสุด

ขั้นตอนที่ 2

แก้ไขปัญหาตามความเหมาะสม
ประเภทวิธีแก้ไขปัญหา
สถานะ
วิธีแก้ไขปัญหา

A

คอมพิวเตอร์มีฮาร์ดแวร์สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi และเปิดใช้งานแล้ว แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย

สำหรับ Windows: คอมพิวเตอร์มีฮาร์ดแวร์สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่ได้เปิดใช้งานโดยใช้ปุ่มหรือสวิตช์บนคอมพิวเตอร์
・ หากเครือข่าย Wi-Fi ได้รับการตั้งค่าแล้วโดยใช้จุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย ให้ตรวจสอบว่ามีการเปิดอุปกรณ์เครือข่าย เช่น เราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานแบบไร้สายแล้ว หลังจากที่เปิดอุปกรณ์เครือข่ายแล้ว ท่านต้องรอประมาณสองสามนาที ก่อนที่เครือข่ายจะทำงานได้อย่างถูกต้อง
・ หากท่านไม่ได้ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi โดยใช้จุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย ท่านสามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แบบไร้สายได้โดยใช้โหมด Ad Hoc ท่านยังสามารถใช้โหมด AP ทั่วไปสำหรับ Wi-Fi Direct ได้ด้วยหากเครื่องพิมพ์ของท่านมีฟังก์ชัน Wi-Fi Direct สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อในโหมด Ad Hoc หรือการเชื่อมต่อในโหมด AP ทั่วไป โปรดดู “การตั้งค่า Ad Hoc บนคอมพิวเตอร์” (โหมด Ad Hoc) หรือ “Wi-Fi Direct” (โหมด AP ทั่วไป) ในคำแนะนำเกี่ยวกับเครือข่าย
・ สำหรับ Windows: เปิดใช้งานอินเตอร์เฟซเครือข่าย หลังจากที่เปิดใช้งานอินเตอร์เฟซเครือข่ายแล้ว ท่านต้องรอประมาณสองสามนาที ก่อนที่เครือข่ายจะทำงานได้อย่างถูกต้อง

B

คอมพิวเตอร์มีฮาร์ดแวร์สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่ได้เปิดใช้งาน
・ เปิดใช้งานสถานะเครือข่าย หลังจากที่เปิดใช้งานสถานะเครือข่ายแล้ว ท่านต้องรอประมาณสองสามนาที ก่อนที่เครือข่ายจะทำงานได้อย่างถูกต้อง

C

คอมพิวเตอร์มีฮาร์ดแวร์สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายอีเธอร์เน็ต แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย
・ ถ้าเครือข่ายอีเธอร์เน็ตได้รับการตั้งค่าแล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีการเปิดเราเตอร์หรือฮับแล้ว
・ ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อสาย LAN เข้ากับเราเตอร์ ฮับ และคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องแล้ว

D

คอมพิวเตอร์มีฮาร์ดแวร์สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายอีเธอร์เน็ต แต่ไม่ได้เปิดใช้งาน
・ เปิดใช้งานสถานะเครือข่าย หลังจากที่เปิดใช้งานสถานะเครือข่ายแล้ว ท่านต้องรอประมาณสองสามนาที ก่อนที่เครือข่ายจะทำงานได้อย่างถูกต้อง

E

ไม่มีฮาร์ดแวร์สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต หรือเป็นฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก
・ ถ้ามีการต่ออินเตอร์เฟซเครือข่ายเข้ากับคอมพิวเตอร์หรือมีอินเตอร์เฟซเครือข่ายอยู่ในคอมพิวเตอร์แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์นั้นทำงานอยู่
・ ถ้าไม่ได้ต่ออินเตอร์เฟซเครือข่ายเข้ากับคอมพิวเตอร์หรือไม่มีอินเตอร์เฟซเครือข่ายอยู่ในคอมพิวเตอร์ ท่านจะไม่สามารถใช้เครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายได้ เลือก “USB Wired connection (การเชื่อมต่อผ่านสาย USB)” และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB ถ้าท่านต้องการใช้เครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่าย Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต ให้ตั้งค่าเครือข่ายสำหรับคอมพิวเตอร์ก่อน แล้วจึงเปลี่ยนการเชื่อมต่อกับเครือข่าย (ดูคำแนะนำเกี่ยวกับเครือข่ายสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม)
ถ้าท่านไม่ทราบวิธีการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรืออินเตอร์เฟซเครือข่าย โปรดดูเอกสารที่ให้มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์หรืออินเตอร์เฟซเครือข่ายของท่าน
บนสุด

ขั้นตอนที่ 3

ตรวจสอบไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง ถ้ามีไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่ายอันใดอันหนึ่งต่อไปนี้ปรากฏขึ้น ท่านจะสามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ผ่านเครือข่ายได้
เครือข่าย
Windows 8/7/Vista
Windows XP
Wi-Fi
อีเธอร์เน็ต

ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ของท่านเชื่อมต่อโดยตรงกับอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่าย 3G หรืออื่นๆ โดยไม่ใช้เราเตอร์ (หรือจุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย) และมีอินเตอร์เฟซเครือข่ายอื่นพร้อมใช้งาน ท่านสามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แบบไร้สายโดยใช้โหมด Ad Hoc ได้ ท่านยังสามารถใช้โหมด AP ทั่วไปสำหรับ Wi-Fi Direct ได้ด้วยหากเครื่องพิมพ์ของท่านมีฟังก์ชัน Wi-Fi Direct อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดและข้อสังเกตที่ท่านควรตระหนักถึงเช่นกัน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อในโหมด Ad Hoc หรือการเชื่อมต่อในโหมด AP ทั่วไป โปรดดู “การตั้งค่า Ad Hoc บนคอมพิวเตอร์” (โหมด Ad Hoc) หรือ “Wi-Fi Direct” (โหมด AP ทั่วไป) ในคำแนะนำเกี่ยวกับเครือข่าย
บนสุด