تأكد من تشغيل الطابعة.

تأكد من توصيل كابل الطاقة بإحكام في منفذ الطاقة الكهربية.

اختبر الطاقة الكهربية عن طريق توصيل كابل طاقة خاص بجهاز كهربي آخر في منفذ الطاقة الكهربية ثم تشغيل الجهاز. إذا تم إمداد الجهاز الكهربي بالطاقة الكهربية، فقد تكون الطابعة بها عطل.

تأكد من توصيل كابل USB بالطابعة والكمبيوتر بإحكام ثم تحقق من عدم تلف كابل USB أو ثنيه بشكل كبير.

لن يتم التعرف على الطابعة أثناء تثبيت برنامج التشغيل في حالة التوصيل بمفتاح طابعة أو الذاكرة المؤقتة للطابعة. إذا كانت هذه هي الحالة، فجرب توصيل الطابعة بالكمبيوتر مباشرة باستخدام كابل USB.

إذا كنت تقوم بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر عبر محور USB، فصل الطابعة بمحور الصف الأول من الكمبيوتر. إذا استمر تعذر التعرف على برنامج تشغيل الطابعة على الكمبيوتر، فجرب توصيل الطابعة بالكمبيوتر مباشرة بدون استخدام محور USB.

إذا كنت تقوم بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر عبر محور USB، فتأكد من تعرف الكمبيوتر على جهاز محور USB.