Si l'appareil n'est pas détecté au cours de l'installation du pilote, essayez les solutions proposées dans cette section.
1. L'appareil est-il sous tension ?
Vérifiez que l'appareil est sous tension.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché dans la prise de courant.
Testez l'alimentation électrique en branchant le cordon d'un autre appareil électrique sur une prise de courant et en le mettant sous tension. Si l'autre appareil électrique se met sous tension, on peut considérer que l'appareil est défectueux.
Si l'appareil est mis hors tension :
Mettez l'appareil sous tension, puis cliquez sur le bouton Précéd.
Si l'appareil est mis sous tension :
Passez à l'étape suivante.
2. Votre ordinateur et l'appareil sont-ils correctement raccordés ?
Vérifiez que le câble USB est bien raccordé à l'appareil et à votre ordinateur et vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ni mal serti.
Si vous connectez l'appareil à votre ordinateur via un concentrateur USB, connectez l'appareil au concentrateur de premier plan de votre ordinateur. Si le pilote de l'appareil n'est toujours pas détecté sur votre ordinateur, essayez de connecter directement l'appareil à votre ordinateur sans le concentrateur USB.
Si vous connectez l'appareil à votre ordinateur via un concentrateur USB, vérifiez que le concentrateur USB est détecté par votre ordinateur.
Si votre ordinateur et l'appareil ne sont pas correctement connectés, connectez-les correctement, puis cliquez sur le bouton Précéd.