製品が認識しない場合は、以下の項目をご確認ください。
1. 製品の電源をチェック
製品の電源は入っていますか？
電源プラグがコンセントから抜けていませんか?
コンセントに電源はきていますか?
電源がオフになっている場合：
再度電源をオンにして、[戻る]ボタンをクリックしてください。
電源はオンになったが、製品は認識されない場合：
次のチェック項目をご確認ください。
2. 製品とパソコンの接続をチェック
ケーブルは外れていませんか?
ケーブルがしっかり接続されているかをご確認ください。また、ケーブルが断線していないか、変に曲がっていないかもご確認ください。
USBハブをお使いの場合に、使い方は正しいですか？
USBハブは仕様上5段まで縦列接続できますが、製品と接続する場合は、パソコンに直接接続された1段目のハブに接続してください。それでも製品が認識されない場合は、USBハブを外して、製品とパソコンを直結してください。
USBハブをお使いの場合に、USBハブはパソコンに正しく認識されていますか？
パソコンと製品のケーブル接続を再度確認し、[戻る]ボタンをクリックしてください。