Se o aparelho não for reconhecido durante a instalação do controlador, tente as soluções apresentadas nesta secção.
1. O aparelho encontra-se ligado?
Assegure-se de que o aparelho se encontra ligado.
Assegure-se de que o cabo de alimentação se encontra ligado à tomada eléctrica.
Teste a energia eléctrica, ligue o cabo de alimentação de outro aparelho eléctrico a uma tomada eléctrica e accione-o. Se a energia eléctrica fornecida ao outro aparelho se encontrar operacional, o aparelho pode ser considerado como avariado.
Se o aparelho se encontrar desligado:
Ligue o aparelho e clique no botão Voltar.
Se o aparelho se encontrar ligado:
Passe para a próxima etapa.
2. O seu computador e aparelho encontram-se ligados correctamente?
Assegure-se de que o cabo USB se encontra correctamente ligado ao aparelho e ao computador e verifique se o cabo USB não se encontra danificado nem dobrado.
Se o seu aparelho estiver ligado ao computador através de um hub USB, ligue o aparelho ao primeiro hub do seu computador. Se o controlador do aparelho continuar sem ser reconhecido no computador, tente ligar o aparelho directamente ao computador sem o hub USB.
Se o seu aparelho estiver ligado ao computador através da porta USB, assegure-se de que o hub USB é reconhecido pelo seu computador.
Se o computador e o aparelho não se encontrarem ligados correctamente, ligue-os e, em seguida, clique no botão Voltar.