若產品在驅動程式安裝期間並未被辨識出來，則請嘗試本節所提供的解決方案。
1. 產品是否已啟動？
請確認該產品已啟動。
請確認電源插頭已安全地插入插座內。
可將其他電器設備的插頭插入此插座中啟動看看，來測試電源是否有問題。如果其他電器設備可啟動，則表示此產品可能有問題。
若產品沒有啟動：
則啟動此產品，接著按下『返回』鍵。
若產品已啟動：
請接續下一步驟。
2. 您的電腦和產品間是否已正確地連接？
請確認USB 線已安全地連接至產品及您的電腦上，並且檢查USB線是否有損壞或是不正確捲折的情形。
若產品連接到產品轉換器或產品緩衝器，則在驅動程式安裝期間，產品將不會被辨識出來。若是如此，請試著使用USB線，直接將產品連接到您的電腦上。
如果您是透過USB集線器將產品連接到您的電腦上的話，請從您電腦上的第一階集線器連接產品。若產品驅動程式仍舊未能讓您的電腦辨識出來，則試著不用USB集線器，直接將產品連接至電腦上。
如果您是透過USB集線器將產品連接到電腦上的話，請確認該USB集線器可讓您的電腦辨識。
如果您的電腦及產品未正確地連接，則接正確連接它們，然後按下『返回』鍵。