No s'ha trobat la impressora

Si heu activat un tallafoc al PC, aquest programa podria impedir a l'instal·lador de detectar la impressora. Inhabiliteu temporalment el tallafoc del PC abans de continuar amb la instal·lació.

Si hi ha un tallafoc habilitat (com ara ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© i Norton Personal Firewall©), consulteu la documentació del proveïdor del tallafoc per obtenir instruccions sobre com inhabilitar-lo.

Quan el tallafoc del programari estigui inhabilitat, HP recomana que s'instal·lin els components següents:

• Un dispositiu de maquinari que proporcioni protecció de tallafoc entre la xarxa Internet i l'ordinador, com ara una passarel·la.
• Un programa de detecció de virus actualitzat.

Per obtenir informació general sobre la solució de problemes de comunicació, vegeu la documentació subministrada amb la impressora i visiteu el lloc web d'assistència tècnica: http://www.hp.com/support.

Sovint, els tallafocs causen problemes de comunicació. Si un tallafoc està habilitat en un ordinador connectat en xarxa, poden produir-se els problemes següents:

    Durant la instal·lació del programari:

• L'instal·lador d'impressores d'HP no podrà localitzar la impressora HP a la xarxa. Un missatge d'error indicarà que el programa d'instal·lació no ha pogut detectar cap impressora a la xarxa. Per evitar aquest problema, inhabiliteu temporalment el tallafoc durant la instal·lació del programari de la impressora HP. Consulteu la documentació del proveïdor del tallafoc per obtenir instruccions sobre com inhabilitar el tallafoc.

    Després de la instal·lació del programari:

• Si modifiqueu l'adreça IP de la impressora HP, l'ordinador no podrà establir la comunicació amb la impressora HP. Tots els treballs d'impressió, escaneig, enviament de faxos i transferència d'imatges fallaran i l'estat del producte indicarà que la impressora HP està desconnectada. En un entorn de xarxa domèstica, és normal que de vegades l'adreça IP canviï. Si el tallafoc del programari no està habilitat, la nova adreça s'envia a l'ordinador; això permetrà que l'ordinador i la impressora HP puguin continuar comunicant-se. Per evitar aquest problema, inhabiliteu el tallafoc; si sou un usuari experimentat familiaritzat amb les connexions en xarxa, podeu utilitzar una adreça IP estàtica. Per obtenir suggeriments sobre com configurar la impressora amb una adreça IP estàtica, aneu al lloc web d'HP http://www.hp.com/support.
• Si teniu un dispositiu HP Tot en Un, no podreu utilitzar les ranures de targeta de memòria del dispositiu per transferir fitxers a l'ordinador. Això passa perquè no es pot accedir als fitxers de la targeta fotogràfica des de la unitat de xarxa assignada o el programari de transferència d'imatges.

Per obtenir més informació sobre els tallafocs, visiteu el lloc web d'HP.

Com s'inhabilita el tallafoc del Windows al Windows Vista:

1. Feu clic a Start (Inicia) > Network (Xarxa).
2. Feu clic amb el botó dret del ratolí a Network (Xarxa) i seleccioneu Properties (Propietats).
3. Feu clic a Windows Firewall (Tallafoc del Windows) a l'angle inferior esquerre.
4. Seleccioneu Turn Windows Firewall on/off (Activa/desactiva el tallafoc del Windows).
5. Seleccioneu Continue (Continua) al diàleg User Access Control (Control d'accés d'usuari).
6. Seleccioneu l'opció Off (Desactiva) per inhabilitar el tallafoc i, seguidament, feu clic a OK (D'acord). Ara el tallafoc del Windows està inhabilitat.

Com s'inhabilita el tallafoc de la connexió a Internet (ICF) al Windows XP:

1. A la barra de tasques ubicada a la part inferior de la pantalla, premeu Inicia i, a continuació, escolliu Tauler de control.
2. Premeu la categoria Connexions de xarxa i Internet. (Si la categoria Connexions de xarxa i Internet no és visible, premeu Canvia a la visualització per categories, a Tauler de control, a la part esquerra de la finestra del tauler de control.)
3. Premeu Connexions de la xarxa.
4. Feu clic amb el botó dret del ratolí a la connexió Marcatge directe, LAN o Internet d'alta velocitat que feu servir per connectar-vos a Internet, i després premeu Propietats al menú contextual.
5. A la fitxa Avançades, que es troba a Tallafoc de la connexió a Internet, desactiveu o inhabiliteu l'opció Protect my computer or network (Protegeix el meu ordinador o la meva xarxa), i finalment premeu D'acord. Ara el tallafoc del Windows XP està inhabilitat.
6. Premeu Endavant a l'Auxiliar d'instal·lació per continuar amb la instal·lació de la impressora.
7. Per habilitar el Tallafoc de la connexió a Internet una vegada instal·lada la impressora, seguiu els passos que s'indiquen a l'opció Protect my computer or network (Protegeix el meu ordinador o la meva xarxa). A continuació, torneu a seleccionar l'opció Protect my computer or network (Protegeix el meu ordinador o la meva xarxa).

Nota: No us oblideu de tornar a habilitar el tallafoc del Windows quan hagi acabat la instal·lació.