No se encontró la impresora

El asistente de instalación no puede establecer la comunicación con la impresora.

Si hay un firewall habilitado en este equipo, es posible que ello impida que el programa de instalación detecte la impresora. Desactive temporalmente el firewall del PC antes de continuar con la instalación.

Si tiene activado un firewall (por ejemplo, ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent©, Norton Personal Firewall©, etc.), consulte la documentación de su fabricante para obtener información sobre cómo desactivarlo.

Si se desactiva el firewall de software, HP recomienda encarecidamente instalar en el equipo los siguientes elementos:

• Un dispositivo de hardware que actúe como firewall de protección entre Internet y el equipo, como por ejemplo un gateway.
• Un programa actualizado de detección de virus.

Si desea obtener información general sobre la solución de problemas de comunicación, consulte la documentación suministrada con la impresora y visite el sitio web de soporte técnico http://www.hp.com/support.

Los firewalls suelen causar problemas de comunicación. Si un firewall está activado en un equipo en red, pueden producirse los siguientes problemas:

    Durante la instalación del software:

• El programa de instalación de la impresora HP no podrá ubicar la impresora HP en la red.  Aparecerá un mensaje de error para indicarle que el programa de instalación no pudo detectar ninguna impresora en la red.  Para evitar este problema, desactive temporalmente el firewall durante la instalación del software de la impresora HP. Consulte los documentos del fabricante del firewall para obtener instrucciones sobre cómo desactivarlo.

    Después de la instalación del software:

• Si cambia la dirección IP de la impresora HP, el equipo no podrá comunicarse con ella.  Se producirá un error durante todos los trabajos de impresión, exploración, fax electrónico y transferencia de imágenes, y el estado del producto indicará que la impresora HP está desconectada.  En un entorno de red doméstica, es normal que la dirección IP cambie en algún momento.  Si el firewall de software está desactivado, la nueva dirección se envía al equipo.   De este modo, se mantiene la comunicación entre el equipo y la impresora HP. Para evitar este problema, desactive el firewall o, si usted es un usuario avanzado con conocimiento de redes, tiene la opción de utilizar una dirección IP estática.  Para obtener consejos sobre cómo configurar la impresora con una dirección IP estática, consulte el sitio web de Hewlett-Packard http://www.hp.com/support.
• Si tiene un dispositivo multifuncional HP, no podrá utilizar las ranuras de tarjeta de memoria del dispositivo para transferir archivos a su equipo.  Esto se debe a que ni la unidad de red conectada ni el software de transferencia de imágenes tienen acceso a los archivos de la tarjeta fotográfica.

Para obtener información adicional sobre firewalls puede visitar el sitio web de HP.

Cómo desactivar el Firewall de Windows en Windows Vista:

1. Haga clic en Inicio > Red.
2. Haga clic con el botón derecho en Red y seleccione Propiedades.
3. Haga clic en Firewall de Windows, en el extremo inferior izquierdo.
4. Seleccione 'Activar o desactivar Firewall de Windows'.
5. Seleccione 'Continuar' en el diálogo de Control de cuentas de usuario.
6. Seleccione la opción 'Desactivado' para desactivar el firewall, luego haga clic en 'Aceptar'.  Ahora el Firewall de Windows está desactivado.

Cómo desactivar el Servidor de seguridad de conexión a Internet (ICF) en Windows XP:

1. En la barra de tareas en la parte inferior de su pantalla, haga clic en Inicio, y luego haga clic en Panel de control.
2. Haga clic en la categoría Conexiones de red e Internet. Si Conexiones de red e Internet no está visible, haga clic en Cambiar a vista por categorías en el Panel de control, a la izquierda de la ventana del Panel de control.
3. Haga clic en Conexiones de red.
4. Haga clic con el botón derecho en la conexión Acceso telefónico, LAN o Internet de alta velocidad que utilice para conectarse a Internet y, a continuación, haga clic en Propiedades en el menú de contexto.
5. En la ficha Opciones avanzadas, en Servidor de seguridad de conexión a Internet, quite la selección o desactive Proteger mi equipo o mi redy, a continuación, haga clic en Aceptar. El Firewall de Windows XP está desactivado.
6. Haga clic en Siguiente en el asistente de configuración para continuar con la instalación de la impresora.
7. Para activar el Servidor de seguridad de conexión a Internet una vez que la impresora esté instalada, siga los pasos anteriores hasta la opción Proteger mi equipo o mi red. A continuación, vuelva a seleccionar la opción Proteger mi equipo o mi red.

Nota: Asegúrese de volver a activar el Firewall de Windows cuando haya finalizado la instalación.