A nyomtató nem található

A telepítővarázsló nem tud kommunikálni a nyomtatóval.

Ha a számítógépet tűzfal védi, akkor ez valószínűleg megakadályozza, hogy a telepítő észlelje a nyomtatót. Tiltsa le ideiglenesen a tűzfalat, mielőtt folytatja a telepítést.

Tűzfal (ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent©, Norton Personal Firewall© stb.) használata esetén olvassa el a tűzfal letiltására vonatkozó útmutatást a gyártó által biztosított dokumentációban.

A szoftveres tűzfal letiltása esetén a HP erősen ajánlja, hogy az alábbi eszközök telepítve legyenek a számítógépen:

• Olyan hardvereszköz, mely tűzfalként működik az internet és a számítógép között – például egy átjáró.
• Naprakész vírusellenőrző program.

A kommunikációs hibák elhárításával kapcsolatban a nyomtatóhoz kapott dokumentáció általános információkat tartalmaz, melyek a http://www.hp.com/support webhelyen is elérhetők.

A tűzfalak gyakran okoznak kommunikációs hibákat. Ha a hálózati számítógépet tűzfal védi, a következő hibák fordulhatnak elő:

    Szoftvertelepítés közben:

• A HP nyomtatótelepítő nem találja meg a HP nyomtatót a hálózaton.  Ilyenkor egy hibaüzenet tájékoztat arról, hogy a telepítő egyetlen nyomtatót sem észlelt a hálózaton.  A hiba a tűzfal ideiglenes letiltásával hárítható el, melyre csak a HP nyomtatószoftver telepítésének idejére van szükség.  A tűzfal letiltásával kapcsolatban a tűzfal készítője által biztosított dokumentációban talál útmutatást.

    Szoftvertelepítés után:

• Ha a HP nyomtató IP-címe megváltozik, akkor a számítógép nem tud kommunikálni a HP nyomtatóval.  Ilyenkor minden nyomtatási, beolvasási, számítógépről indított faxolási feladat és képátvitel megakad, és az állapotjelző azt jelzi, hogy a HP nyomtató nincs csatlakoztatva.  Otthoni hálózati környezetben időnként megváltozhat az IP-cím.  Ha a tűzfalszoftver le van tiltva, a nyomtató elküldi az új címet a számítógépnek, így a kommunikáció nem szakad meg a HP nyomtató és a számítógép között.  A hiba tehát a tűzfal letiltásával hárítható el. A hálózati ismeretekkel bíró haladó felhasználók ehelyett statikus IP-címet is beállíthatnak.  A nyomtató statikus IP-címének beállításával kapcsolatos javaslatokat lásd a HP webhelyén: http://www.hp.com/support.
• Ha az Ön HP készüléke többfunkciós készülék, a rajta található memóriakártya-olvasót nem tudja a fájlok számítógépre történő átvitelére használni.  Ennek oka az, hogy a memóriakártya nem érhető el a csatlakoztatott hálózati meghajtóról vagy a képátviteli szoftverből.

A tűzfalakkal kapcsolatban bővebben tájékozódhat a HP webhelyén.

A Windows tűzfal letiltása a Windows Vista rendszerben:

1. Kattintson a Start > Hálózat menüre.
2. Kattintson az egér jobb gombjával a Hálózat menüre, majd válassza a Tulajdonságok pontot.
3. Kattintson a Windows tűzfal gombra a bal alsó sarokban.
4. Válassza a „A Windows tűzfal be- és kikapcsolása” lehetőséget.
5. Kattintson a Folytatás gombra a felhasználói hozzáférés-vezérlés párbeszédpanelén.
6. Kattintson a Kikapcsolva választógombra, majd kattintson az OK gombra.  Ezzel a lépéssel letiltja a Windows tűzfalat.

Az internetkapcsolat tűzfalának (ICF) letiltása Windows XP rendszeren:

1. A képernyő alján látható tálcán kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult menüre.
2. Kattintson a Hálózati és internetes kapcsolatok kategóriára. (Ha a Hálózati és internetes kapcsolatok kategória nem jelenik meg, kattintson a Vezérlőpult ablakának bal oldalán látható Váltás a kategórianézetre hivatkozásra.)
3. Kattintson a Hálózati kapcsolatok hivatkozásra.
4. A Telefonos, Helyi hálózat vagy Nagy sebességű internetkapcsolat lehetőségek közül kattintson a jobb gombbal az internetes csatlakozáshoz használt kapcsolatra, majd a helyi menüből válassza a Tulajdonságok parancsot.
5. A Speciális lap Internetes kapcsolatok tűzfala területén törölje a jelet A számítógép vagy hálózat védelme jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra. Ezzel a lépéssel letiltja a Windows XP tűzfalát.
6. A telepítővarázsló Tovább gombjára kattintva folytassa a nyomtató telepítését.
7. A telepítés befejezése után a fenti lépésekkel jelenítse meg újra az Internetes kapcsolatok tűzfala területen található Számítógép vagy hálózat védelme beállítást. Ezután engedélyezze újra A számítógép vagy hálózat védelme beállítást.

Megjegyzés: A telepítés befejezése után engedélyezze újra a Windows tűzfalat.