Printer niet gevonden

De installatiewizard kan niet communiceren met de printer.

Als er een firewall op deze computer is geïnstalleerd, kan deze mogelijk het detecteren van de printer blokkeren. Schakel de firewall tijdelijk uit voordat u verdergaat met de installatie.

Als u een andere firewall heeft (zoals ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© of Norton Personal Firewall©, etc.), raadpleegt u de instructies van de leverancier over hoe u de firewall kunt uitschakelen.

Het is verstandig om over de volgende zaken op uw computer te beschikken wanneer u de softwarematige firewall uitschakelt:

• Een hardwareapparaat (zoals een gateway) dat firewallbescherming biedt tussen internet en uw computer.
• Een bijgewerkt antivirusprogramma.

Raadpleeg voor algemene informatie over het oplossen van communicatieproblemen de documentatie die bij uw printer is geleverd, of ga naar de ondersteuningswebsite van HP: http://www.hp.com/support.

Firewalls zijn vaak de oorzaak van communicatieproblemen. Als er een firewall is ingeschakeld op een computer in een netwerk, kunnen de volgende problemen optreden:

    Tijdens de software-installatie:

• Het installatieprogramma kan de HP printer niet vinden in het netwerk.  Er verschijnt een foutbericht dat er geen printers in het netwerk zijn gevonden.  U kunt dit probleem voorkomen door uw firewall tijdelijk uit te schakelen tijdens de installatie van de HP printersoftware. Raadpleeg de instructies van de leverancier van de firewall over hoe u deze kunt uitschakelen.

    Na de software-installatie:

• Als het IP-adres van de HP printer verandert, kan uw computer niet meer met de printer communiceren.  Alle print-, scan-, pc-fax- en bestandoverdrachttaken mislukken en de printer wordt weergegeven als niet aangesloten.  In een netwerkomgeving thuis is het normaal dat het IP-adres soms wijzigt.  Als de softwarematige firewall niet is ingeschakeld, wordt het nieuwe IP-adres naar de computer verzonden, zodat deze met de HP printer kan blijven communiceren.  U kunt dit probleem voorkomen door de firewall uit te schakelen of, als u een ervaren gebruiker bent die bekend is met netwerken, een statisch IP-adres gebruiken.  Raadpleeg de website van HP op http://www.hp.com/support voor suggesties voor het configureren van uw printer met een statisch IP-adres.
• Als u een HP all-in-one heeft, kunt u de geheugenkaartslots van de HP all-in-one niet gebruiken om bestanden over te zetten op uw computer.  Dit komt omdat de fotokaart niet bereikbaar is via de netwerkverbinding of de software voor de bestandsoverdracht.

Ga naar de HP website voor meer informatie over firewalls.

In Windows Vista schakelt u Windows Firewall als volgt uit:

1. Klik op Start > Netwerk.
2. Klik met de rechtermuisknop op Netwerk en selecteer Eigenschappen.
3. Klik op Windows Firewall linksonder in de hoek.
4. Selecteer 'Windows Firewall in- of uitschakelen'.
5. Selecteer 'Doorgaan' in het dialoogvenster Gebruikerstoegangsbeheer.
6. Selecteer de optie 'Uitgeschakeld' om de firewall uit te schakelen en klik op 'OK'.  Windows Firewall is nu uitgeschakeld.

In Windows XP schakelt u als volgt de Firewall voor Internet-verbindingen uit:

1. Klik in de taakbalk onderaan het scherm op Start en klik vervolgens op Configuratiescherm.
2. Klik op de categorie Netwerk- en Internet-verbindingen . (Als Netwerk- en Internet-verbindingen niet wordt weergegeven, klikt u op Categorieweergave onder Configuratiescherm aan de linkerkant van het venster Configuratiescherm.)
3. Klik op Netwerkverbindingen.
4. Klik met de rechtermuisknop op de inbelverbinding, LAN- of snelle Internet-verbinding die u gebruikt om verbinding te maken met internet en klik op Eigenschappen in het snelmenu.
5. Op het tabblad Geavanceerd schakelt u Mijn computer en netwerk beveiligen uit onder Firewall voor Internet-verbindingen. Klik vervolgens op OK. De firewall van Windows XP is nu uitgeschakeld.
6. Klik op Volgende in de installatiewizard om verder te gaan met installeren van de printer.
7. Als u de Firewall voor Internet-verbindingen weer wilt inschakelen nadat de installatie is voltooid, volgt u de stappen hierboven tot aan de optie Mijn computer en netwerk beveiligen. Daar schakelt u de optie Mijn computer en netwerk beveiligen weer in.

Opmerking: Vergeet niet Windows Firewall weer in te schakelen wanneer de installatie is voltooid..