Finner ikke skriveren

Installeringsveiviseren kan ikke kommunisere med skriveren.

Hvis det er aktivert en brannmur på PC-en, kan dette hindre installeringsprogrammet i å registrere skriveren. Deaktiver brannmuren midlertidig på PC-en før du fortsetter med installeringen.

Hvis du har aktivert en brannmur (for eksempel ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent©, Norton Personal Firewall© eller lignende), må du se i dokumentasjonen fra brannmurleverandøren for å finne ut hvordan du deaktiverer brannmuren.

Når brannmuren er deaktivert, anbefaler HP sterkt at følgende blir installert på datamaskinen:

• En maskinvareenhet som gir brannmurbeskyttelse mellom Internett og datamaskinen, for eksempel en gateway.
• Et oppdatert virusbeskyttelsesprogram.

Hvis du vil ha generell informasjon om feilsøking for kommunikasjon, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med skriveren, og gå til nettstedet for kundestøtte på http://www.hp.com/support.

Brannmurer er ofte årsak til problemer med kommunikasjon. Hvis en brannmur er aktivert på en datamaskin i et nettverk, kan følgende problemer oppstå:

    Under installering av programvare:

• Installeringsprogrammet for HP-skriveren kan ikke finne HP-skriveren i nettverket.  Det vil vises en feilmelding om at installeringsprogrammet ikke kunne finne noen skriver i nettverket.  Du kan unngå dette problemet ved å deaktivere brannmuren midlertidig mens programvaren for HP-skriveren installeres. Du finner opplysninger om hvordan du deaktiverer brannmuren i dokumentasjonen fra brannmurleverandøren.

    Etter installering av programvare:

• Hvis IP-adressen til HP-skriveren endres, kan ikke datamaskinen kommunisere med HP-skriveren.  Alle utskrifts-, skanne-, PC-faks- og bildeoverføringsjobber mislykkes, og produktstatusen vil vise at HP-skriveren er frakoblet.  I et hjemmenettverksmiljø er det vanlig at IP-adressen endres av og til.  Hvis brannmuren ikke er aktivert, blir den nye adressen sendt til datamaskinen slik at datamaskinen og HP-skriveren fortsatt kan kommunisere.  For å unngå dette problemet kan du deaktivere brannmuren. Hvis du er en avansert bruker som vet hvordan nettverk fungerer, kan du i stedet velge en statisk IP-adresse.  Du finner forslag om hvordan du kan konfigurere skriveren med en statisk IP-adresse på HPs nettsted på http://www.hp.com/support.
• Hvis du har en All-In-One-maskin fra HP, kan du ikke bruke minnekortsporene på All-In-One-maskinen til å overføre filer til datamaskinen.  Grunnen til dette er at filer på fotokortet ikke vil være tilgjengelig fra den tilordnede nettverksstasjonen eller bildeoverføringsprogrammet.

Du finner mer informasjon om brannmurer på HPs nettsted.

Slik deaktiverer du Windows-brannmuren i Windows Vista:

1. Klikk på Start > Nettverk.
2. Høyreklikk på Nettverk og velg Egenskaper.
3. Klikk på Windows-brannmur i nedre venstre hjørne.
4. Velg Slå Windows-brannmuren på eller av.
5. Velg Fortsett i dialogboksen Brukertilgangskontroll.
6. Velg Av for å deaktivere brannmuren, og klikk på OK.  Windows-brannmuren er nå deaktivert.

Slik deaktiverer du Brannmur for internett-tilkobling (ICF - Internet Connection Firewall) i Windows XP:

1. På oppgavelinjen nederst på skjermen klikker du på Start og velger så Kontrollpanel.
2. Klikk på kategorien Nettverks- og Internett-tilkoblinger. (Hvis Nettverks- og Internett-tilkoblinger ikke er synlig, velger du Bytt til kategorivisning under Kontrollpanel til venstre i Kontrollpanel-vinduet.)
3. Velg Nettverkstilkoblinger.
4. Høyreklikk på den tilkoblingen du bruker til å koble deg til Internett, av type Oppringt, LAN eller Høyhastighets Internett og klikk på Egenskaper i kontekstmenyen.
5. I kategorien Avansert, under Brannmur for Internett-tilkobling, fjerner du avmerkingen for eller deaktiverer Beskytt datamaskinen og nettverket, og klikker deretter på OK. Brannmuren i Windows XP er nå deaktivert.
6. Velg Neste i veiviseren for installering for å fortsette installeringen av skriveren.
7. Hvis du vil aktivere Brannmur for Internett-tilkobling når skriveren er installert, følger du anvisningene ovenfor for å velge alternativet Beskytt datamaskinen og nettverket. Merk så av på nytt for alternativet Beskytt datamaskinen og nettverket.

Merk: Husk å aktivere Windows-brannmuren på nytt når installeringen er fullført.