Không Tìm thấy Máy in

Thuật sĩ cài đặt không thể giao tiếp với máy in.

Nếu đã bật tường lửa trên máy tính, tường lửa có thể ngăn không bộ cài đặt phát hiện thấy máy in. Tạm thời vô hiệu tường lửa trên máy tính trước khi tiếp tục cài đặt.

Nếu bạn đã bật tường lửa (chẳng hạn như ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent©, and Norton Personal Firewall©, v.v...), xem tài liệu của nhà cung cấp tường lửa để biết hướng dẫn về cách vô hiệu tường lửa.

Bất cứ khi nào vô hiệu tường lửa phần mềm, HP khuyên bạn nên cài đặt các mục sau vào máy tính:

• Thiết bị phần cứng cung cấp bảo về tường lửa giữa Internet và máy tính, chẳng hạn như cổng.
• Chương trình dò virút mới nhất.

Để biết thông tin chung về gỡ sự cố giao tiếp, vui lòng tham khảo tài liệu đi kèm với máy in và truy cập vào trang web hỗ trợ tại http://www.hp.com/support.

Tường lửa thường gây ra các vấn đề về giao tiếp. Nếu một tường lửa được bật trên máy tính nối mạng, các vấn đề sau đây có thể xuất hiện.

    Trong khi cài đặt phần mềm:

• Trình cài đặt máy in HP sẽ không thể tìm thấy máy in HP trong mạng.  Một thông báo lỗi sẽ cho biết rằng quá trình cài đặt không thể tìm thấy bất kỳ máy in nào trong mạng.  Để tránh vấn đề này, tạm thời vô hiệu tường lửa trong khi cài đặt phần mềm máy in HP. Xem tài liệu của nhà cung cấp tường lửa để có hướng dẫn về cách vô hiệu tường lửa.

    Sau khi cài đặt phần mềm:

• Nếu địa chỉ IP của máy in HP thay đổi, máy tính sẽ không thể giao tiếp với máy in HP này.  Mọi nhiệm vụ in, quét, fax qua máy tính, và chuyển hình sẽ bị lỗi và tình trạng sản phẩm sẽ cho biết là máy in HP không được kết nối.  Trong môi trường mạng gia đình, việc địa chỉ IP thỉnh thoảng thay đổi là điều bình thường.  Nếu phần mềm tường lửa không bật, địa chỉ mới sẽ được gửi đến máy tính, cho phép máy tính và máy in HP tiếp tục giao tiếp.  Để tránh vấn đề này, hãy tắt tường lửa hoặc nếu bạn là một người sử dụng nâng cao đã quen với mạng, bạn có thể chọn sử dụng địa chỉ IP tĩnh để thay thế.  Để có các đề xuất về cách cấu hình máy in bằng địa chỉ IP tĩnh, hãy xem trang web của HP tại http://www.hp.com/support.
• Nếu bạn có một thiết bị HP đa năng, bạn sẽ không thể sử dụng các khe cắm thẻ nhớ trên thiết bị HP đa năng để chuyển các tệp vào máy tính.  Sở dĩ như vậy là do các tệp trên thẻ ảnh sẽ không thể truy cập từ ổ đĩa mạng được ánh xạ hoặc phần mềm chuyển hình.

Để biết thêm thông tin về tường lửa bạn có thể truy cập vào trang web của HP.

Làm thế nào để vô hiệu Tường lửa của Windows trên Windows Vista:

1. Nhấp vào Start > Network.
2. Nhấp chuột phải Network và chọn Properties.
3. Nhấp Windows Firewall ở góc bên trái phía dưới.
4. Chọn 'Turn Windows Firewall on/off.'
5. Chọn 'Continue' trên hộp thoại User Access Control.
6. Chọn tùy chọn 'Off' để tắt tường lửa, sau đó nhấp 'OK.'  Bây giờ Tường lửa của Windows đã tắt.

Làm thế nào để Tắt Tường lửa Kết nối Internet (ICF) trên Windows XP:

1. Trên thanh công cụ ở dưới cùng màn hình, nhấp Start, và sau đó nhấp Control Panel.
2. Nhấp vào danh mục Network and Internet Connections. (Nếu không nhìn thấy Network and Internet Connections, nhấp Switch to Category View dưới Control Panel ở bên trái cửa sổ Control Panel.)
3. Nhấp Network Connections.
4. Nhấp chuột phải vào kết nối Dial-up, LAN, hoặc High-Speed Internet mà bạn sử dụng để kết nối vào Internet, và sau đó nhấp vào Properties từ menu ngữ cảnh.
5. Trên tab Advanced, dưới Internet Connection Firewall, bỏ chọn hoặc vô hiệu Protect my computer or network, và sau đó nhấp OK. Bây giờ tường lửa của Windows XP đã tắt.
6. Nhấp vào Tiếp trên thuật sĩ cài đặt để tiếp tục cài đặt.
7. Để bật Tường lửa Kết nối Internet sau khi cài đặt xong máy in, hãy thực hiện theo các bước ở trên đến tùy chọn Protect my computer or network. Sau đó chọn lại tùy chọn Protect my computer or network.

Lưu ý: Nhớ bật lại Tường lửa của Windows khi cài đặt xong.