ในการค้นหารายการของระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนในปัจจุบัน และการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ให้ไปที่ www.hp.com/support/ljM25-M27mfp
มีการสนับสนุนต่อไปนี้
· รายการของระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนในปัจจุบัน
· ลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์
· เอกสารเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์
· รายการล่าสุดของปัญหาที่พบ
· การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์
ไฟล์นี้ให้ข้อมูลการติดตั้ง การทำงานร่วมกันได้ และการแก้ไขปัญหา หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์และคุณสมบัติของไดรเวอร์ โปรดดูที่ คู่มือผู้ใช้เครื่องพิมพ์ และวิธีใช้แบบออนไลน์ที่ให้มาพร้อมกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แต่ละรายการ
แผ่นซีดีที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์มีซอฟต์แวร์สำหรับระบบปฏิบัติการที่ระบุไว้ในหัวข้อระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนด้านล่าง โดยแผ่นซีดีมีลิงค์ไปยังเว็บ ซึ่งเป็นที่ที่ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โปรแกรมติดตั้งได้ หรือคุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โปรแกรมติดตั้งได้จากเว็บไซต์การสนับสนุนเครื่องพิมพ์ ซึ่งระบุไว้ในช่วงต้นของเอกสารนี้
ไปที่เว็บไซต์ 123.hp.com เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันชื่อ HP Easy Start ซึ่งตรวจหาระบบปฏิบัติการ และจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ในหน้าหลักของ 123.hp.com ให้คลิกรายการดรอปดาวน์ Select Printer (เลือกเครื่องพิมพ์) และเลือก HP LaserJet Printers คลิกปุ่ม Begin (เริ่ม) แล้วคลิกปุ่ม Download (ดาวน์โหลด) โดยระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนมีตามด้านล่างดังนี้
แผ่นซีดีที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณจะมีซอฟต์แวร์สำหรับระบบปฏิบัติการต่อไปนี้
ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้สนับสนุนส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่แนะนำ
ซอฟต์แวร์ที่แนะนำมีส่วนประกอบต่อไปนี้
ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้สนับสนุนส่วนประกอบซอฟต์แวร์ขั้นต่ำสุดเท่านั้น
ซอฟต์แวร์ขั้นต่ำสุดมีส่วนประกอบต่อไปนี้
แผ่นซีดีรอม Windows จะมีซอฟต์แวร์สำหรับระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ร่วมกับ IBM หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ หรือส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่เจาะจง โปรดดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องในวิธีใช้แบบออนไลน์
ไดรเวอร์ คือ ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ ของเครื่องพิมพ์ได้ โดยปกติแล้ว คุณควรติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์แต่ละเครื่อง แผ่นซีดีรอมซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ที่มีมาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณประกอบด้วยไดรเวอร์ Windows ต่อไปนี้
|
• |
ไดรเวอร์การพิมพ์ HP PCLmS สำหรับระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนที่ระบุไว้ข้างต้น |
|
• |
คุณสามารถหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เพิ่มเติมได้จากตัวแทนจำหน่ายของ HP หรือจากแหล่งข้อมูลแบบออนไลน์อื่นๆ โปรดดูหัวข้อ "ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค" ในเอกสารนี้ หรือในคู่มือผู้ใช้เครื่องพิมพ์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไดรเวอร์ และซอฟต์แวร์ HP อื่นๆ
กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของเครื่องพิมพ์ เช่น ระดับผงหมึกและกระดาษ และจะแสดงข้อความแจ้งเตือน เมื่อจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเครื่องพิมพ์ นอกจากนี้ กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP ยังใช้สำหรับกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ด้วย
โปรแกรมถอนการติดตั้งเปิดโอกาสให้คุณลบส่วนประกอบของเครื่องพิมพ์ HP สำหรับ Windows ออกได้ ดูคำแนะนำในหัวข้อ "โปรแกรมถอนการติดตั้ง"
ซีดีรอมสำหรับติดตั้ง หรือซอฟต์แวร์การติดตั้งจะตรวจสอบเวอร์ชันและภาษาของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานอยู่
หมายเหตุ: หากโปรแกรมการติดตั้งไม่ได้เริ่มต้นขึ้นโดยอัตโนมัติ อาจเป็นเพราะคุณลักษณะ เล่นอัตโนมัติ ถูกปิดใช้งานในคอมพิวเตอร์ หากเกิดกรณีนี้ขึ้น ให้คลิกปุ่ม เริ่ม ของ Windows แล้วเลือก คอมพิวเตอร์ (หรือ คอมพิวเตอร์ของฉัน) แล้วดับเบิลคลิกที่อุปกรณ์ HP และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หมายเหตุ: หากโปรแกรมไม่ทำงาน ให้ถอดสาย USB ออก ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่ จากนั้นใส่แผ่นซีดีของเครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ต่อสายเคเบิล เมื่อซอฟต์แวร์พรอมต์ให้คุณดำเนินการเท่านั้น
การติดตั้งเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายบน Windows (แบบใช้สายหรือไร้สาย) ให้ดำเนินการดังนี้
ใส่แผ่นซีดีในคอมพิวเตอร์ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หมายเหตุ: หากเครือข่ายของคุณเป็นแบบใช้สาย ให้เชื่อมต่อสายเครือข่าย ก่อนที่จะใส่ซีดี
การติดตั้งสำหรับ OS X (แบบ USB หรือเครือข่าย):
ใส่แผ่นซีดีในคอมพิวเตอร์ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หมายเหตุ: หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเป็นแบบ USB หรือใช้สาย ให้เชื่อมต่อสาย USB หรือสายเครือข่าย ก่อนที่จะใส่ซีดี
1. ไปที่ 123.hp.com
2. เลือก LaserJet
3. คลิกBegin (เริ่ม) จากนั้น คลิกDownload (ดาวน์โหลด) เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี HP Easy Start
4. เปิดยูทิลิตี HP Easy Start แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
โปรแกรมถอนการติดตั้งจะมีให้ใช้งาน หากมีการติดตั้งแบบขั้นต่ำหรือแบบที่แนะนำ โดยโปรแกรมถอนการติดตั้งจะลบส่วนประกอบซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ออก
หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า โปรดดูคู่มือการใช้ หรือใบปลิวเกี่ยวกับบริการสนับสนุนที่อยู่ในกล่องเครื่องพิมพ์ หรือโทรศัพท์ติดต่อผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก HP
หากต้องการขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคแบบออนไลน์ ให้ไปที่เว็บไซต์:
www.hp.com/support/ljM25-M27mfp
Apple และโลโก้ Apple เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกา และประเทศอื่นๆ
OS X เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ
AirPrint เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ
Microsoft®, Windows® และ Windows® XP เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาของ Microsoft Corp.
โปรดดูข้อมูลการรับประกันและบริการสนับสนุน จากคู่มือการรับประกัน และคู่มือทางกฎหมาย และคู่มือผู้ใช้ของเครื่องพิมพ์
© 2016 Copyright HP Development Company, L.P.
ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแปลข้อมูลนี้หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นเสียแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายลิขสิทธิ์
อาจมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในเอกสารนี้ โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การรับประกันเพียงอย่างเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ HP ปรากฏอยู่ในรายละเอียดการรับประกันที่แสดงไว้อย่างชัดแจ้ง และมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์และบริการดังกล่าว โดยไม่มีสิ่งใดที่ถือได้ว่าเป็นการรับประกันเพิ่มเติม HP จะไม่รับผิดต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิค หรือจากการตรวจแก้ข้อความ หรือการละเลยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในเอกสารนี้