Printer blev ikke fundet

Guiden Installation kan ikke kommunikere med printeren.

Hvis en firewall er aktiveret på denne pc, er det måske den, der forhindrer installationsprogrammet i at finde printeren. Deaktiver firewallprogrammet på pc’en midlertidigt, før du fortsætter med at installere.

Hvis en firewall er aktiveret (som f.eks. ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© eller Norton Personal Firewall©, osv.), finder du instruktioner for, hvordan firewallprogrammet deaktiveres, i leverandørens produktdokumentationen.

Når firewallsoftwaren er deaktiveret, anbefaler HP stærkt, at følgende er installeret på computeren:

• En hardwareenhed, der sørger for firewallbeskyttelse mellem internettet og computeren, som f.eks. en gateway.

• Et opdateret virusidentifikationsprogram.

Du kan finde generelle oplysninger om kommunikationsfejlfinding i dokumentationen, der fulgte med din printer, og på support-webstedet på http://www.hp.com/support.

Firewallprogrammer forårsager ofte kommunikationsproblemer. Hvis en firewall er  aktiveret på en netværkscomputer, kan følgende problemer opstå:

    Under programinstallation:

• Installationsprogrammet til HP-printeren kan ikke finde HP-printeren på netværket.  En fejlmeddelelse viser, at installationsprogrammet ikke kunne finde nogen printere på netværket.  Du kan forhindre, at dette problem opstår, ved at deaktivere din firewall midlertidigt, mens HP-printerprogrammet installeres. Se leverandørens produktinformation for oplysninger om, hvordan firewallprogrammet deaktiveres.

    Efter programinstallation:

• Hvis HP-printerens IP-adresse ændres, kan computeren ikke kommunikere med HP-printeren.  Alle udskrivnings-, scannings-, PC fax- og billedoverførselsopgaver vil mislykkes, og produktstatus vil vise, at HP-printeren ikke er tilkoblet.  I et hjemmenetværksmiljø er det normalt, at IP-adressen af og til ændres.  Hvis firewallprogrammet ikke er aktiveret, sendes den nye adresse til computeren, hvilket betyder, at computeren og HP-printeren fortsat kommunikerer.  Du kan undgå, at kommunikationen mellem de to enheder afbrydes, ved at deaktivere firewallprogrammet, eller hvis du er en avanceret bruger, der er vant til at håndtere netværk, kan du vælge at bruge en fast IP-adresse i stedet.  Du kan finde forslag til, hvordan du kan konfigurere din printer med en fast IP-adresse, på HPs websted på http://www.hp.com/support.

• Hvis du har en HP All-in-One (alt-i-en), kan du ikke anvende enhedens slots til hukommelseskort til at overføre filer til din computer.  Det skyldes, at filerne på fotokortet ikke er tilgængelige for det tilføjede netværksdrev eller billedoverførselsprogrammet.

Du kan finde flere oplysninger om firewallprogrammer på HPs websted.

Sådan deaktiveres Windows Firewall i Windows Vista:

1. Klik på Start > Netværk.
2. Højreklik på Netværk, og vælg Egenskaber.
3. Klik på Windows Firewall i nederste venstre hjørne.
4. Vælg 'Windows Firewall slået til/fra.'
5. Vælg 'Fortsæt' i dialogboksen Brugeradgangskontrol.
6. Vælg indstillingen 'Slået fra' for at deaktivere firewallprogrammet, og klik derefter på 'OK'.  Windows Firewall er nu deaktiveret.

Sådan deaktiveres Firewall til internetforbindelse i Windows XP:

1. Klik på Start på proceslinjen i bunden af skærmen, og klik derefter på Kontrolpanel.
2. Klik på kategorien Netværks- og Internetforbindelser. Hvis Netværks- og Internetforbindelser ikke vises, skal du klikke på Skift til kategorivisning under Kontrolpanel i venstre side af vinduet Kontrolpanel.
3. Klik på Netværksforbindelser.
4. Højreklik på den modem-, LAN- eller højhastigheds-internetforbindelse, du anvender til at få forbindelse til internettet, og klik derefter på Egenskaber i genvejsmenuen.
5. Fjern markeringen i eller deaktiver Beskyt computer eller netværk under fanen Avanceret under Firewall til internetforbindelse, og klik derefter på OK. Firewall til Windows XP er nu deaktiveret.

6. Klik på Næste i guiden Installation for at fortsætte med printerinstallationen.
7. For at aktivere Firewall til internetforbindelse, når printeren er installeret, følger du skridtene ovenfor indtil indstillingen Beskyt computer eller netværk. Genvælg derefter indstillingen Beskyt computer eller netværk.

Bemærk: Husk at genaktivere Windows Firewall, når installationen er gennemført.