לא נמצאה מדפסת

לאשף ההתקנה אין אפשרות לנהל תקשורת עם המדפסת.

אם הופעלה חומת אש במחשב זה, ייתכן שהדבר מונע מתוכנית ההתקנה לזהות את המדפסת. לפני שתמשיך בהתקנה, השבת באופן זמני את חומת האש במחשב.

אם מופעלת חומת אש במחשב (כגון ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© ו-Norton Personal Firewall© וכד'), עיין בתיעוד של ספק חומת האש לקבלת הוראות כיצד להשבית את חומת האש.

כאשר תוכנת חומת האש מושבתת, HP ממליצה שהפריטים הבאים יהיו מותקנים במחשב:

• התקן חומרה המספק הגנת חומת אש בין האינטרנט למחשב, כגון שער.

למידע כללי אודות איתור תקלות תקשורת, אנא עיין בתיעוד המצורף למדפסת ובקר באתר התמיכה באינטרנט בכתובת http://www.hp.com/support.

    בזמן התקנת תוכנה:

• תוכנית ההתקנה של מדפסת HP לא תוכל לאתר את מדפסת HP ברשת.  הודעת שגיאה תציין כי ההתקנה לא הצליחה לאתר מדפסות כלשהן ברשת.  כדי למנוע בעיה זו, השבת באופן זמני את חומת האש בזמן התקנת התוכנה של מדפסת HP. היעזר בתיעוד היצרן של חומת האש לקבלת הנחיות להשבתת חומת האש.

    לאחר התקנת תוכנה:

• אם כתובת ה-IP של מדפסת HP משתנה, המחשב לא יוכל לקיים תקשורת עם מדפסת HP.  כל עבודות ההדפסה, סריקה, שיגור פקס והעברת תמונות מהמחשב ייכשלו וסטטוס המוצר יציין כי מדפסת HP אינה מחוברת.  בסביבת עבודה של רשת ביתית, שינויים בכתובת IP הם תופעה רגילה.  אם תוכנת חומת האש אינה פעילה, הכתובת החדשה נשלחת למחשב, אשר מאפשר את המשך התקשורת בין המחשב לבין מדפסת HP.   כדי למנוע מצב זה, השבת את חומת האש, או לחלופין, אם הנך משתמש מנוסה בעבודה ברשת, ייתכן שתבחר להשתמש בכתובת IP סטטית.  לקבלת הצעות בנושא הגדרת התצורה של המדפסת לכתובת IP סטטית, עיין באתר האינטרנט של HP בכתובת http://www.hp.com/support.
• אם ברשותך התקן All-in-One של HP, לא תוכל להשתמש בחריצי כרטיס הזיכרון שב-All-in-One של HP להעברת קבצים למחשב.  וזאת משום שקבצים בכרטיס צילום אינם נגישים מכונן רשת ממופה או מתוכנה להעברת תמונות.

לקבלת מידע נוסף אודות חומות אש באפשרותך לעבור לאתר האינטרנט של HP.

כיצד להשבית את חומת אש של Windows ב- Windows Vista:

1. לחץ על התחל > רשת.
2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על רשת ובחר מאפיינים.
3. לחץ על חומת אש של Windows בפינה הימנית התחתונה.
4. בחר 'הפעל/בטל את חומת האש של Windows'.
5. בחר 'המשך' בתיבת הדו-שיח 'בקרת גישת משתמש'.
6. בחר באפשרות 'כבוי' כדי להשבית את חומת האש, לאחר מכן לחץ על 'אישור'.  חומת האש של Windows מושבתת כעת.

כיצד להשבית שרת חומת האש של חיבור לאינטרנט (ICF) במערכת Windows XP:

1. בשורת המשימות בתחתית המסך, לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
2. לחץ על הקטגוריה חיבורי רשת ואינטרנט . (אם הקטגוריהחיבורי רשת ואינטרנט אינה מופיעה, לחץ על עבור לתצוגת קטגוריות תחת לוח הבקרה בצד הימני של חלון לוח הבקרה).
3. לחץ על חיבורי רשת.
4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על החיבור הרלוונטי - חיבור בחיוג , LAN או אינטרנט במהירות גבוהה - שבו אתה משתמש לצורך התחברות לאינטרנט ולאחר מכן לחץ על מאפיינים בתפריט ההקשר.
5. בכרטיסיה מתקדם, תחת שרת Firewall של חיבור לאינטרנט, בטל את הבחירה או השבת את הגן על המחשב או על הרשת שלי ולאחר מכן לחץ על אישור. חומת האש של Windows XP מושבתת כעת.
6. לחץ על הבא באשף ההתקנה, כדי להמשיך בהתקנת המדפסת.
7. כדי להפעיל את שרת חומת האש של חיבור לאינטרנט מרגע שהמדפסת מותקנת, פעל על-פי השלבים מעלה, עד לאפשרות הגן על המחשב או על הרשת שלי. לאחר מכן סמן מחדש את האפשרות הגן על המחשב או על הרשת שלי.

הערה: הקפד להפעיל מחדש את חומת האש של Windows לאחר השלמת ההתקנה.