Impressora não localizada

O assistente de instalação não pode se comunicar com a impressora.

Se houver um firewall ativado neste computador, talvez esteja impedindo que o instalador detecte a impressora. Desative temporariamente o firewall neste computador antes de prosseguir com a instalação.

Se você tiver ativado um firewall (como ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© ou Norton Personal Firewall© etc.), consulte a documentação do fornecedor do firewall para obter instruções sobre como desativá-lo.

Sempre que o firewall estiver desativado, a HP recomenda que estejam instalados em seu computador:

• Um dispositivo de hardware que ofereça proteção de firewall entre a Internet e seu computador, como um gateway.
• Um programa atualizado de detecção de vírus.

Para obter informações gerais sobre solução de problemas de comunicação, consulte a documentação fornecida com sua impressora e visite o Web site de suporte em http://www.hp.com/support.

Os firewalls freqüentemente causam problemas de comunicação. Se um firewall estiver ativado em um computador conectado à rede, os seguintes problemas poderão ocorrer:

    Durante a instalação do software:

• O instalador da impressora HP não conseguirá localizar a impressora HP na rede.  Será exibida uma mensagem de erro dizendo que o programa de instalação não conseguiu detectar nenhuma impressora na rede.  Para evitar esse problema, desative o seu firewall temporariamente durante a instalação do software da impressora HP. Consulte a documentação do fornecedor do firewall para obter instruções sobre como desativar o firewall.

    Depois da instalação do software:

• Se o endereço IP da impressora HP for alterado, o seu computador não conseguirá comunicar-se com a impressora.  Todos os trabalhos de impressão, digitalização, fax por computador e transferência de imagens falharão e o status do produto indicará que a impressora HP está desconectada.  Em um ambiente de rede residencial, é normal que o endereço IP seja alterado às vezes.  Se o firewall não estiver ativado, o novo endereço é enviado para o computador, o que permite que este continue se comunicando com a impressora HP.  Para evitar esse problema, desative o firewall ou, se for um usuário avançado familiarizado com redes, você pode optar por utilizar um endereço IP estático.  Para obter sugestões sobre como configurar sua impressora utilizando um endereço IP estático, visite o site da HP no endereço http://www.hp.com/support.
• Se possuir um dispositivo HP multifuncional, você não poderá utilizar os slots de cartão de memória desse dispositivo para transferir arquivos para o seu computador.  Isso ocorre porque os arquivos no cartão fotográfico não estarão acessíveis a partir da unidade de rede mapeada ou do software de transferência de imagens.

Para obter mais informações sobre firewalls, visite o Web site da HP.

Como desativar o Firewall do Windows no Windows Vista:

1. Clique em Iniciar > Rede.
2. Clique com o botão direito em Rede e selecione Propriedades.
3. Clique em Firewall do Windows no canto inferior esquerdo.
4. Selecione 'Ativar ou desativar o Firewall do Windows'.
5. Selecione 'Continuar' na caixa de diálogo Controle de Acesso do Usuário.
6. Selecione a opção 'Desativar' para desativar o firewall, em seguida clique em 'OK'.  O Firewall do Windows está agora desativado.

Como desativar o recurso Firewall de conexão com a Internet (ICF) no Windows XP:

1. Na barra de tarefas na parte inferior da tela, clique em Iniciar e, em seguida, em Painel de controle.
2. Clique na categoria Conexões de rede e de Internet. Se Conexões de rede e de Internet não estiver visível, clique em Alternar para modo de exibição por categoria, no lado esquerdo da janela Painel de controle.
3. Clique em Conexões de rede.
4. Clique com o botão direito na conexão que você utiliza para acesso à Internet, Dial-up, Rede local ou Internet de alta velocidade, em seguida clique em Propriedades no menu de contexto.
5. Na guia Avançado, em Firewall de conexão com a Internet, desmarque ou desative Proteger o computador e a rede, em seguida clique em OK. O firewall do Windows XP está agora desativado.
6. Clique em Avançar, no assistente de instalação, para prosseguir com a instalação da impressora.
7. Para ativar o recurso Firewall de conexão com a Internet depois que a impressora estiver instalada, siga as etapas acima até a opção Proteger o computador e a rede. Então selecione novamente a opção Proteger o computador e a rede.

Nota: Certifique-se de ativar novamente o Firewall do Windows quando a instalação for concluída.