Tlačiareň sa nenašla

Sprievodca inštaláciou nemôže komunikovať s tlačiarňou.

Ak bola na počítači zapnutá brána firewall, môže to zabrániť rozpoznaniu tlačiarne. Pred pokračovaním v inštalácii dočasne na počítači vypnite bránu firewall.

Ak máte bránu firewall zapnutú (napríklad ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© a Norton Personal Firewall©, a pod.), pozrite si dokumentáciu od jej dodávateľa, kde nájdete pokyny na jej vypnutie.

Vždy, keď je softvérová brána firewall vypnutá, spoločnosť HP odporúča na počítači inštaláciu:

• hardvérového zariadenia, ktoré zabezpečuje ochranu firewall medzi internetom a počítačom, napr. bránu (gateway),
• aktuálneho antivírusového programu.

Všeobecné informácie o riešení problémov s komunikáciou nájdete v dokumentácii k tlačiarni a navštívte webovú lokalitu http://www.hp.com/support.

Brány firewall často spôsobujú komunikačné problémy. Ak je brána firewall zapnutá na počítači v sieti, môžu sa objaviť tieto problémy:

    Počas inštalácie softvéru:

• Inštalačný program tlačiarne nedokáže lokalizovať tlačiareň v sieti.  Chybové hlásenie oznámi, že inštalačný program nedokázal rozpoznať žiadne tlačiarne v sieti.  Problému sa vyhnete dočasným vypnutím brány firewall počas inštalácie softvéru tlačiarne. Spôsob vypnutia nájdete v dokumentácii brány firewall.

    Po inštalácii softvéru:

• Ak sa zmení adresa IP tlačiarne, počítač nebude schopný komunikovať s tlačiarňou.  Všetky úlohy zlyhajú a stav produktu bude indikovať, že tlačiareň je odpojená.  V domácom sieťovom prostredí sa občas stáva, že sa zmení adresa IP.  Ak nie je softvérová brána firewall zapnutá, na počítač sa pošle nová adresa a to umožní pokračovať v komunikácii medzi počítačom a tlačiarňou.  Aby ste sa tomu vyhli, vypnite bránu firewall alebo, ak ste pokročilým používateľom, môžete použiť statickú adresu IP.  Informácie ako konfigurovať statickú adresu IP pre tlačiareň nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP http://www.hp.com/support.
• Ak máte zariadenie HP all-in-one, nebudete môcť použiť jeho zásuvky pamäťových kariet na prenos súborov do počítača.  Súbory na fotografickej karte nebudú prístupné z mapovanej sieťovej jednotky alebo softvéru na prenos obrazu.

Ďalšie informácie o bránach firewall nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP.

Ako vypnúť bránu Windows Firewall v systéme Windows Vista:

1. Kliknite na položku Štart > Sieť.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Sieť a vyberte položku Vlastnosti.
3. Kliknite na položku Windows Firewall v ľavom dolnom rohu.
4. Vyberte možnosť Zapnutie alebo vypnutie brány Windows Firewall.
5. V dialógovom okne User Access Control (Ovládanie prístupu používateľa) vyberte možnosť Pokračovať.
6. Vyberte možnosť Vypnuté, aby ste bránu firewall vypli a potom kliknite na tlačidlo OK.  Brána Windows Firewall je teraz vypnutá.

Ako vypnúť bránu firewall pre internetové pripojenie v systéme Windows XP:

1. Na paneli úloh na spodnej časti obrazovky kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Ovládací panel.
2. Kliknite na kategóriu Sieťové a internetové pripojenia. (Ak Sieťové a internetové pripojenia nie sú viditeľné, kliknite na položku Prepnúť na zobrazenie kategórií na ľavej strane okna Ovládacieho panela.)
3. Kliknite na položku Sieťové pripojenia.
4. Pravým tlačidlom kliknite na položku Telefonické pripojenie, Lokálne pripojenie alebo Vysokorýchlostné pripojenie, ktoré používate na pripojenie na internet a potom v kontextovej ponuke kliknite na položku Vlastnosti.
5. Na karte Spresnenie pod položkou Brána firewall pre internetové pripojenie zrušte výber možnosti Chrániť tento počítač a sieť a potom kliknite na tlačidlo OK. Brána firewall v systéme Windows XP je teraz vypnutá.
6. Kliknutím na tlačidlo Ďalej v Sprievodcovi inštaláciou pokračujte v inštalácii tlačiarne.
7. Po inštalácii tlačiarne môžete položku Brána firewall pre internetové pripojenie zapnúť podľa krokov uvedených nad položkou Chrániť tento počítač a sieť. Potom začiarknite položku Chrániť tento počítač a sieť .

Poznámka: Po skončení inštalácie bránu Windows Firewall opäť zapnite.