Štampač nije pronađen

Čarobnjak za instalaciju ne može da uspostavi komunikaciju sa štampačem.

Ako je omogućen zaštitni zid na ovom računaru, to je razlog zbog koga program za instalaciju ne može da pronađe štampač. Privremeno onemogućite zaštitni zid pre nego što nastavite sa instalacijom.

Ako je na vašem računaru omogućen zaštitni zid (kao što je ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© ili Norton Personal Firewall© itd.) pročitajte uputstva o onemogućavanju u dokumentaciji prodavca zaštitnog zida.

Kada softverski zaštitni zid bude onemogućen, kompanija HP preporučuje da instalirate sledeće na svom računaru:

• hardverski uređaj koji omogućava zaštitu u vidu zaštitnog zida između Interneta i vašeg računara, kao što je mrežni prolaz
• ažurirani program za otkrivanje virusa.

Opšte informacije o rešavanju problema u komunikaciji pogledajte u dokumentaciji koju ste dobili sa štampačem i posetite Web lokaciju za podršku na http://www.hp.com/support.

Zaštitni zidovi stalno stvaraju probleme u komunikaciji. Ako je zaštitni zid omogućen na umreženom računaru, mogu se javiti sledeći problemi:

    U toku instalacije softvera:

• Program za instalaciju HP štampača neće moći da pronađe HP štampač na mreži.  Poruka o grešci obavestiće vas da nisu pronađeni štampači na mreži.  Da ne bi došlo do ovakvog problema, privremeno onemogućite zaštitni zid dok ne završite sa instalacijom. Pročitajte uputstva o onemogućavanju u dokumentaciji prodavca zaštitnog zida

    Nakon instalacije softvera:

• Ako se promeni IP adresa HP štampača, računar neće moći da komunicira sa HP štampačem.  Neće moći da se obavlja štampanje, skeniranje, slanje faksova preko računara, niti prenos slika, a status proizvoda će pokazivati da HP štampač nije povezan.  Na kućnoj mreži normalno je da se IP adresa ponekad menja.  Ako nije omogućen softverski zaštitni zid, računaru se šalje nova adresa, što omogućava računaru i štampaču da nastave komunikaciju.  Da ne bi došlo do ovakvog problema, onemogućite zaštitni zid ili, ako ste napredni korisnik i upoznati se sa mrežnim povezivanjem, izaberite statičku IP adresu.  Predloge o konfiguraciji štampača uz pomoć statičke IP adrese pogledajte na Web lokaciji kompanije HP na adresi http://www.hp.com/support.
• Ako imate HP uređaj „sve u jednom“, nećete moći da koristite utore za memorijske kartice na HP uređaju „sve u jednom“ za prenos datoteka na računar.  Razlog tome je što datoteke na kartici za smeštanje fotografija neće biti dostupne sa mapiranog mrežnog diska ili sa softvera za prenos slika.

Za više informacija o zaštitnim zidovima možete posetiti Web lokaciju kompanije HP.

Kako se onemogućava Windows zaštitni zid u operativnom sistemu Windows Vista:

1. Izaberite Start > Mreža.
2. Kliknite desnim dugmetom miša na Mreža i izaberite Svojstva.
3. Kliknite na Windows zaštitni zid u donjem levom uglu.
4. Izaberite Uključi/isključi Windows zaštitni zid.
5. U okviru Kontrola korisničkog pristupa izaberite Nastavi.
6. Izaberite opciju Isključi da biste onemogućili zaštitni zid, a zatim kliknite na U redu.  Windows zaštitni zid je sada onemogućen.

Kako se onemogućava zaštitni zid Internet veze kod operativnog sistema Windows XP:

1. Na traci zadataka na dnu ekrana izaberite Start, a zatim kliknite na Kontrolna tabla.
2. Izaberite kategoriju Mrežne i Internet veze. (Ako se kategorija Mrežne i Internet veze ne vidi, kliknite na Prebaci se na prikaz po kategorijama u okviru Kontrolna tabla koji se nalazi na levoj strani prozora Kontrolna tabla.)
3. Izaberite Mrežne veze.
4. Kliknite desnim dugmetom miša na jednu od veza (Pozivna, LAN ili Brzi Internet) koju koristite za povezivanje sa Internetom, a zatim izaberite Svojstva iz kontekstualnog menija.
5. Na kartici Napredno,u okviru Zaštitni zid Internet veze, poništite izbor ili onemogućite opciju Zaštita računara ili mreže, a zatim izaberite U redu. Windows XP zaštitni zid je sada onemogućen.
6. Kliknite na Dalje u čarobnjaku za instalaciju da biste nastavili sa instalacijom štampača.
7. Da biste omogućili Zaštitni zid Internet veze nakon instalacije štampača, sledite prethodne korake da biste došli do opcije Zaštita računara ili mreže. Zatim ponovo izaberite opciju Zaštita računara ili mreže.

Napomena: Proverite da li ste ponovo omogućili Windows zaštitni zid nakon završetka instalacije.