Принтер не знайдено

Майстер встановлення не може обмінюватися даними з принтером.

Якщо на цьому ПК увімкнено брандмауер, це може зашкодити програмі встановлення знайти принтер. Тимчасово вимкніть брандмауер перед початком встановлення.

Якщо брандмауер увімкнено (наприклад, ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent©, Norton Personal Firewall© тощо), інструкції щодо його вимкнення дивіться у відповідній документації розробника.

Якщо брандмауер вимкнено, компанія HP наполегливо рекомендує встановити на вашому комп’ютері:

• апаратний пристрій, який забезпечує захист обміну даними між Інтернетом і вашим комп’ютером (наприклад, шлюз);
• оновлену антивірусну програму.

Загальну інформацію про пошук неполадок дивіться у документації до вашого принтера або відвідайте веб-сторінку підтримки за адресою http://www.hp.com/support.

Брандмауери часто стають причиною проблем зі зв’язком. Якщо на мережному комп’ютері увімкнено брандмауер, може статися таке.

    Під час встановлення програмного забезпечення:

• Програма встановлення принтера HP не зможе знайти принтер HP у мережі.  З'явиться повідомлення про те, що програмі не вдалося знайти жоден принтер у мережі.  Щоб запобігти цьому, тимчасово вимкніть брандмауер під час встановлення програмного забезпечення для принтера HP. Інструкції про те, як вимкнути брандмауер, дивіться у документації до нього.

    Після встановлення програмного забезпечення:

• Якщо IP-адреса принтера HP зміниться, тоді ваш комп’ютер не зможе обмінюватися даними з принтером HP.  Усі завдання друку, сканування, передачі факсів і зображень не будуть працювати, і індикатор стану вкаже на те, що принтер HP не підключено.  У домашній мережі IP-адреса може змінюватися час від часу.  Якщо брандмауер не увімкнено, нова адреса відправиться на комп’ютер, що дозволить комп’ютеру і принтеру HP продовжити обмін даними.  Щоб запобігти цій проблемі, вимкніть брандмауер, або якщо ви досвічений користувач, знайомий з мережами, ви можете замість цього скористатися статичною IP-адресою.  Поради щодо призначення принтеру статичної IP-адреси дивіться на веб-сторінці HP за адресою http://www.hp.com/support.
• Якщо у вас є багатофункціональний пристрій HP, ви не зможете використовувати гнізда для карт пам’яті на ньому для передачі файлів на комп’ютер.  Це відбувається тому, що файли на картці будуть недоступні з мережного диску або програми перенесення файлів.

Детальнішу інформацію про брандмауери можна знайти на веб-сайті HP.

Як вимкнути Брандмауер Windows у ОС Windows Vista:

1. Виберіть Пуск>Мережа.
2. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Мережа і виберіть Властивості.
3. Клацніть на Брандмауер Windows у нижньому правому куті.
4. Виберіть Увімкнути/вимкнути Брандмауер Windows.
5. Виберіть Далі у вікні “Керування доступом користувачів”.
6. Виберіть Вимкнути, щоб вимкнути брандмауер і натисніть OK.  Тепер брандмауер Windows вимкнено.

Як вимкнути брандмауер підключення до Інтернету у Windows XP:

1. На панелі задач внизу екрану натисніть Пуск і виберіть Панель керування.
2. Виберіть Мережа і підключення до Інтернету. (Якщо піктограма Мережа і підключення до Інтернету не відображається, виберіть Переключення до вигляду за категоріями у розділі Панель керування ліворуч у вікні Панелі керування.)
3. Натисніть Мережні підключення.
4. Клацніть правою кнопкою миші підключення віддаленного доступу, ЛОМ або високошвидкісному Інтернет-підключенні, яке ви використовуєте для підключення до Інтернету, і виберіть Властивості з контекстного меню.
5. У вкладці Додатково у розділі Брандмауер підключення до Інтернету зніміть прапорець Захистити моє підключення до Інтернету і натисніть OK. Тепер брандмауер Windows XP вимкнено.
6. Натисніть Далі у майстрі встановлення, щоб продовжити встановлення принтера.
7. Щоб увімкнути Брандмауер підключення до Інтернету після встановлення принтера, дотримуйтесь вказаної вище процедури до параметра Захистити моє підключення до Інтернету. Після цього встановіть прапорець Захистити моє підключення до Інтернету.

Примітка. Не забудьте увімкнути брандмауер Windows після завершення встановлення.